Vodafone + 1tl taahhüt kampanyası hakkında!!!

Ocak ayında faturalı Vodafone hattı aldım o zamanki tarifem cep avantaj her yöne tarifesi idi fakat 16 Mart tarihinde cep avantaj her yöne ekstra tarifesine geçiş yapmak istediğimi cep merkezine bildirdim ve bana bir kaç gün içerisinde o tarifeye geçiş yapacağımı bildirdiler.

Fatura kesim tarihim her ayın 6 'sı idi ve 3 ya da 4 Nisan tarihinde beni arayıp + 1 TL taahhüt kampanyası hakkında bilgilendirmek istediklerini bildirdiler ve kampanyadan bahsettiler ve ben şu an için düşünmediğimi ve geçmek istemediğimi bildirdim ve hiç düşünmediğimi söyledim fakat ısrarla bana düşünmemi ve bana mesaj göndereceklerini ve tekrar onay mesajı attığım takdirde kampanyadan yararlanabileceğimi söylediler ve bana 2 gün boyunca mesaj attılar yani ayın 5 'ine kadar ve ben kontrol ettiğimde hattımın 16 Mart tarihinde talep ettiğim tarifeye geçmediğini fark ettim ve attıkları mesaja onaylayıp geri yolladım.

6 Nisan tarihinde ise taahhüt için onay mesajı attıktan ve taahhüt ettikten 1 gün sonra bana 16 Mart tarihinde talep ettiğim tarifeye geçtiğim mesajı geldi ve ben de müşteri hizmetlerini arayarak bunu bildirdim ve bana taahhütün bozulduğunu söylediler, yani 1 gün için benden taahhütü bozduğum için sadece 1 günü 1 ay göstererek 20 TL taahhüt bozma ücreti keseceklerini söylediler. Ben ise bunu kabul etmedim ve parayı ödemeyeceğimi ve şikayetimi bildirdim ve beni takip eden 2 haftada 2 kere müşteri hizmetleri aradı ve ben şikayetimi tekrar anlattım. Bu 2 görüşmemde de taahhütü iptal etmek istediğimi söyledim. Bana bu 2 görüşmemde de taahütün iptal edildiği söylediler.

31 temmuz 2011 tarihinde ise numaramı faturasız hatta çevirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bana 3 ay öncesinde taahütümü iptal ettiklerini söylemelerine rağmen daha iptal edilmediğini öğrendim ve hattımı eğer kapatırsam, taşırsam veya faturasıza çevirirsem bu 3 aylık dönem için her ay için benden taahhütü bozduğuma dair 20tl cezai fatura edeceklerini bildirdiler.Ben ise 3 ay önce böyle bir talebim bulunduğunu, hatta bana o zaman taahhütün iptal edildiğini söylediler ve neden halen karşıma bu sorun çıkıyor dediğimde ise kayıtlarını kontrol ederek benim daha önceki 2 görüşmemde de iptal talebim olduğunu fakat halen taahhütün iptal edilmediğini söylediler.Benim ise hattı iptal etme veya taşıma gibi bi durumda ise yine bana bu 3 aylık dönem için kesinti uygulanacağı söylendi, yani kendi hatalarını kabullenmeyip bu durumu direk bana fatura etmiş oluyorlar.

Siz değerli hukukçu büyüklerimden tek ricam ve bilgi mahiyetinde birkaç isteğim olacak;
1) Yasal mevzuatta mesaj ile taahhütün bi geçerliliği varmıdır? Çünkü ellerinde ne bu taahhüt için sesli bir onayım , ne de belgelerinde bir imzam mevcut.
2) Bu durum için bana bir yaptırım veya ceza mahiyetinde fatura ödettirebilirler mi?
3) Benim bir tüketici olarak bu konudaki yasal haklarım nelerdir?

Eğer bu konuda bana cevap verecek olursanız sevinirim ve siz değerli hukukçu büyüklerime şimdiden teşekkür ederim...

Uzun uzun yazmaya gerek yok.
1- Onay mesajına cevap vemek yeterli.
2- Taahhüt varsa ve iptali varsa cezası hak
3- Yasal hakkın taahhütte saklı, yani 2. cevap

Kampanyayı ve Tahahutü biraz daha açıklayabilirmisiniz?
Cihaz kampanyasıysa size cihaz gönderildi mi?
Mesafeli sözleşmelerden 7 gün içerisinde cayabilirsiniz. Bu süre içerisinde herhangi bir şekilde cayma bildirimini karşı tarafa yapmış olmanız yeterlidir.