Turkcell superonline fiber telefon sorunu

merhaba
samsunda süperonline fiber hat döşedi herkesi abone yapıyor telekomdan ucuz aylık ücret yok diye bizde başvurduk telefon hattımızı taşıdılar 1 aydır sadece 2 gün çalıştı ve bozuldu servisleri tamir edemiyor müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor iptal ettirmek istiyoruz bize sözleşme iptal ücreti modem ücreti vs ücretleri ödemeniz gerekir diyor hakem heyetide sözleşmeniz var o ücreti ödersiniz diyor sağlayamadıkları hizmet için neden iptal ücreti ödemem gerekir
lütfen yardımcı olun samsunda bu durumda olan bircok kişi var