Puma Karşısındaki haklarım

Arkadaşlar pumadan aldıgım ayakkabııyı yanlarından açıldğından dolayı teste gonderdım verırken ne zaman gelır nasıl haber alıcam dedgımde ordakı gorevlı bana msj atarlar ve ya ararlar dedi 30 iş gunu dolmasına ragmen ne msj geldı nede telefon 30 iş gunu dolduktan sonra ben aradım ayakkabnız gelmış fakat red cevabı var dedıler ben red cevabı olması farketmez 30 iş gunu doldu sız haber vermednz degişm zornlulugnz var dedım görevli sizin ürününüzü takip etmeniz lazımdı fln dedi ben ise böyle bir zorunlulugm yok bana haber vermenız gerekırdı dedim bana pazartesi gunu puma genel merkezı arayın dedı şimdi genel merkezdede aynı şeyleri soylerlerse yasalara gore benm haklarım neler degişim yapma zorunlulukları varmı bilen birisi bilgilendirirse cok sevinirim..

Zamanınızı aldıysam özür dilerim...

Sayın m.krc,
Ayakkabınız tamirden gelmiş olduğu ve sizin de 30 iş günden fazla tamirde kaldığını ıspatlamada zorluk çekeceğinizi düşünüyorum.Azami tamir süresi olan 30 işgünlük süreyle ilgili talepte bulunmanızdan çok ayıpluı mal veya garanti ile ilgili talepte bulunun.Eğer ayakkabınızda oluşan zararın sizin kullanımızdan değil de imalat hatasından kaynaklnadığını düşünüyorsanız Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurarak ayakkabınızın yenisi ile değiştirilmesini veya ödemiş olduğunuz ücretin iadesini sağlayabilirisniz.