Sorunumla ilgilenecek arkadaşlara şimdiden teşekkür ediyorum.
10/06/2011 tarihinde annem Turkcell'in bir bayiinden 24 ay taahhütlü satışla bir paket ve telefon aldı. Ancak eve gelip telefonu denediğinde diafon sesinin şimdiye kadar kullanmış olduğu telefonlarınkinden çok alçak olduğunu ve kullanamayacağını anladı. Cihazda maddi bir kusur yok, telefona müdahele edilmiş olmasını istemediğimizden de şimdilik servise göndermiyoruz.
Bayiiye cihazı iade etmek istediğimizde talebimiz kabul görmedi.
Bu durumda;
1) Ürünün satılırken denettirilmemiş olması,
2) Gerekli bilgilendirmenin yapılmamaış olması,
3) Sözleşme maddelerinin taraflar arasında müzakere edilmemiş ve sözleşmenin önceden hazırlanmış matbu bir metin olması hususları tüketici hakları hakem heyeti nezdinde yapılacak bir itiraz için haklı sebebler midir?
