Printable View
Vodafon faturalı hat sahibiyim. ve bu operatörün uyguladığı kamu max 1000dk tarifesine üyeyim. 08/05/2011 tarihinde 244dk kullanınım hakkımın olduguna dair mesaj geldi.Ancak bu dakikalrın sadece 150 dk kullanmama rağmen kullanım hakkınız dolmuştur diye mesaj geldi. ve üstüne faturamada 10 tl gibi fazladan bir para yansıtıldı.B u konu hakkında ne yapabilirim .Yardımcı olursanız sevinirim.
önce faturaya itiraz edin sonra eğer çözüm alamazsanız (vodafone ile konuşarak bir şey çözebileceğinizi sanmıyorum) tüketici hakem heyetine gidin.
online işlem merkezini kullanın.. tabi öyle bir şey varsa vodafonda..
Sizin hesapladığınız dakika ile gsm şirketinin hesabı farklı olabiliyor. Çoğu kişi telefonunun giden aramasından kaç dakika konuştuğuna bakıyor ve GSM şirketinin dakika hesabı ile farklı sonuca ulaşıyor. GSM şirketi örneğin 46 saniyelik bir görüşmeyi 1 dakika sayıyor ya da 61 saniyelik bir görüşmeyi 2 dakika hesaplıyor. Ancak telefonunuzun giden aramalar menüsünde gördüğünüz sonuç saniye üzerinden olduğundan tam ve doğru sonuçtur.
Eğer yukarıda bahsettiğimden daha farklı bir durum var ise öncelikle gsm şirketine başvurup bunun düzeltilmesini isteyin.