Kusurlu mal eşyama zarar verdi

Merhabalar.
Yaklaşık 1 ay önce kızımın oyuncağı için panasonic marka 4 adet pil aldım. Pillerden biri koltuklarımızın üzerine aktı, elimizden geldiğince silmeye çalıştık fakat geçmiyor. Markanın türkiye distribitörünü aradım, daha önce böyle bir olayla karşılaşmadıklarını, elimdeki kusurlu pili onlara incelemem için göndermemi, yerinede yeni pil vereceklerini söylediler. Ben de elimde 1 adet kusurlu pil olduğunu ve bunu delil olarak saklayacağımı onlara gönderemeyeceğimi, ayrıca zararımın karşılanmasını veya eşyalarımın temizlenmesi için bir temizlik şirketi göndermelerini talep ettim.
Onlarda ürünü incelemeden bir yorum yapamayacaklarını, bu pillerin oyuncaklar için iyi bir performans göstermediğini belirttiler ve artık maillerime cevap yazmıyorlar. Fakat bununla ilgili pillerde ne bir uyarı nede bir kullanım klavuzu var.
şimdi izleme gereken süreç ne olmalıdır. davamda yapacağım masraf ne olur zararımı karşılayabilirmiyim. kusurlu pil elimde ve koltuklarımızdan lekeler geçmiyor.
yardımcı olursanız sevinirim.

iyi günler
öncelikle şunu belirtiyim o markanın piyasada bir çok sahte ürünü var biliyorsunuz. eğer güvenilir bi yerden aldıysanız faturasıyla tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. onlar bilirkişi heyeti gönderirler ve onların belirleyeceği labaratuvarda incelenir haklıysanız zararını faiziyle beraber size geri ödenir.

Bahsettiğiniz pil hangi türden bir pil? (Çinko karbon / Alkalin v.s; Üzerinde yazar) Pili aldığınızda oyuncağın içine koymadan mı aktı? Oyuncağın içindeyken mi? Olayın oluşunu net olarak anlatabilir misiniz?

AYIPLI MALIN NEDEN OLDUĞU ZARARLARDAN SORUMLULUK HAKKINDA YÖNETMELİK

Yayımlandığı R. Gazete Tarihi: 14/6/2003 - Sayısı: 25137

Alıntı:

---

Sorumluluk
Madde 6- Ayıplı bir malın, bir kişinin ölümüne veya yaralanmasına veya bir malın zarar görmesine sebep olması halinde imalatçı/üretici doğan zararı, kusuru aranmaksızın tazmin etmekle yükümlüdür.
İmalatçının/üreticinin, sorumlu tutulabilmesi için zarar görenin, malın ayıbını, uğradığı zararı ve ayıp ile zarar arasındaki nedensellik bağını ispat etmesi gerekir.
Ayıplı malın neden olduğu zararlardan dolayı birden fazla kimse sorumlu olduğu taktirde, bunlar müteselsilen sorumludurlar. Ancak zararın, tüketicinin veya tüketicinin sorumlu olduğu üçüncü bir kişinin kusurundan kaynaklanması halinde tüm hal ve şartlar göz önüne alınarak, imalatçının/üreticinin sorumluluğu azaltılabilir veya kaldırılabilir.
Bilim ve teknolojide ulaşılan düzeyin, malın piyasaya sürülmesinden sonraki 10 yıl içinde ayıplı olduğunun tespit edilmesine imkan tanıması halinde, imalatçı/üretici, bu ayıbın olası zararlı sonuçlarını, ortadan kaldırmak için azami çabayı sarf etmemesi durumunda 7 nci maddenin birinci fıkrasının (e) bendinde ve son fıkrasında yer alan sorumluluktan kurtulma sebeplerini ileri süremez.

---

eğer sizin yanlış kullanımdan kaynaklı bir kusurunuz bulunmuyor ise zararınızı tanzim edersiniz fakat burada zaten firma kusurlu malı incelemeden bir şey yapamacaktır.

Yapılacak savunma; pillerin akabileceğini bile bile koltuk üzerine bıramakta firmanın sorumluluğu yoktur şeklindedir.