Casper alırken 2 kere düşünün
Yaklaşık 1 yıl önce özelliklerine göre uygun fiyatlı buldugum Casper marka dizüstü bilgisayar aldım.
İlk 7-8 ay sorunsuz çalıştı sonra aşırı ısınma,mavi ekran verme ve usb bozuklugu nedeni ile Casper'a götürdüm.
10 gün kadar serviste kaldıktan sonra Aralık 2010 da hardiski değiştirdiler,2011 Mart ayında ise aynı sorunlarla tekrar götürdüm bu seferde ramlerini değiştirdiler.Servisten geldikten sonra bu sorunlara artı olarak birde bilgisayar kendi kendine kapanmaya başladı servise götürdüm ve değişim talebinde bulundum,değiştirmediler üründe hiçbir arıza olmadıgını söylediler ve bana geri verdiler fakat,teslim tutanagında şöyle bir not gördüm yazılımsal ve donanımsal bir sorun bulunmamıştır,altında bir not CPU(işlemci) fanı değiştirildi.
Telefon açıp madem sorun yoktu işlemci fanını neden değiştirdiniz diye sordugumda öyle uygun görülmüştür dendi.
Ben dizüstü bilgisayarını değiştirmek istedikçe onlar değiştirmemek için ellerinden geleni yapıyor ve sonunda kötü niyet seziyorum artık.
Tüketici hakları mahkemesine gitmek için şartlar oluşmuşmudur tam emin değilim ama magduruyetim kesin.
Bu konuda yapabilecegim herhangi bir şey var mı dır ?
Teşekkür ederim.
Cevap: Casper alırken 2 kere düşünün
sn.canbyr34
Kanun; AYNI ARIZADAN Bir yılda 3 defa, FARKLI ARIZADAN 5 defa servise gidilmesi gerektiğini söylemektedir.
Yazınızdan FARKLI ARIZADAN 3 defa servise gidildiği anlaşılıyor. Bu bilgisayarınız bir kez daha bzoulursa tekrar servise gönderin ve (farklı arıza oluştuğu için) 5 defa belge almanız gerekmektedir.
Cevap: Casper alırken 2 kere düşünün
Cevabınız için çok teşekkür ederim.
Cevap: Casper alırken 2 kere düşünün
İkamet ettiğin yerin valiliğinde veya kaymakamlığında (ilçeyse) tüketici hakem heyeti bulunur, onlara gidip sorununu beyan edersen yardımcı olabileceklerini sanıyorum.
Cevap: Casper alırken 2 kere düşünün
Alıntı:
mcorbaci rumuzlu üyeden alıntı
İkamet ettiğin yerin valiliğinde veya kaymakamlığında (ilçeyse) tüketici hakem heyeti bulunur, onlara gidip sorununu beyan edersen yardımcı olabileceklerini sanıyorum.
THHne gidecek ama daha erken çünkü bir sene içinde 3 farklı arıza olarak görülüyor
1- hardiski
2-ramleri
3-fanı değiştirildi.
Ancak kanunun 5 farklı arızaya bakmaktadır.
