Ürün değişimi yapılmadı

6 mart 2011 tarıhınde adapazarı darty magazasından 1100 lıraya hp pvl i3 islemcılı bır laptop satın aldım fakat urunu 2.gun kurulumunu yaptm ve sağ taraftakı usb grısının calısmadıgını fark ettım ertesı gun magazaya gerı gturdum ve değism olmayacagını gelecek rapora göre değisim olacagını söledıler ve mersa bılısıme gönderilecegını söledılıer 3 hafta oldu mersabılısımı arıyorum cevap veren yok maıllere cevap veren yok dartyı arıyorum servıste gözuktugunu söyluyolar nasıl olursa sız sıfır bı urunu değisim yapamazzsınz. neler yapabılecegımı yönlendırebılecek arkadaslardan yardım beklıyorum..

1-Gelecek Raporu beklemelisiniz.
2-Dikkat buyurun sözkonusu bilgisayarınız servis de 30 iş gününü geçerse (pazarları ve bayramları saymıyoruz) dava açma hakkınız var. Çünkü servisde belirtilen yasal süre geçmiştir.
3-Eğer 30 işgününden önce servisden gelirse ve raporda parça değişikliği vs arıza bildirilmişse ve onarıldı şeklinde bir rapor gelirse yine dava açma hakkınız var. Çünkü bu mal ayıplıdır.
4- Nereye dava açılacağı ise;
Eğer büyükşehirde ikamet ediyorsanız tüketici hakem heyetine,
Eğer büyükşehir dışında herhangi bir ilde ikamet ediyorsanız Tüketici Mahkemesine dava çabilirsiniz. çünkü parasal sınır 1.031.00 aşıyor. Not: nerede yaşadığınızı bilemediğim için böyle yazdım.

tesekkur ederım suan butun sıkayet sıtelerıne urunle ılgılı sorunumu yazıyorum tek tesellı yedek bı uurun almam oldu sımdılık..Sakarya buyuk sehır beledıyesıne ait ılcede yasıyorum yenı ılce oldugundan ilce hakem heyetı yok sanırım ıl hakem heyetıne bas vuru yapıcas galıba.Bır sorumda hangı olasılıklarda bedelı yuksek tazmınat davası acabılırım....

Alıntı:

---

bycedrik rumuzlu üyeden alıntı

tesekkur ederım suan butun sıkayet sıtelerıne urunle ılgılı sorunumu yazıyorum tek tesellı yedek bı uurun almam oldu sımdılık..Sakarya buyuk sehır beledıyesıne ait ılcede yasıyorum yenı ılce oldugundan ilce hakem heyetı yok sanırım ıl hakem heyetıne bas vuru yapıcas galıba.Bır sorumda hangı olasılıklarda bedelı yuksek tazmınat davası acabılırım....

---

ilçenizdeki kaymakamlık binasında tüketici hakem heyeti bulunmaktadır. İlk önce kaymakamlığa gitmenizde yarar var. Bu arada Yedek ürününü (sözkonusu satın aldığınız yerden mi) aldınız burayı anlayamadım. ve sanırım rapor geldi...

kullanmak ıcın bı urun verdıler rapor 21 gun olmasına ragmen gelmedı daha rapor gelnce degsım olacagını yada urunu yapıp gonderecklerıni soledıler.. bır de hakem heyetıne darty 'i mi sikeyet edılen fırma olarak göstermelıyım yada hp fırmasınımı?

Alıntı:

---

bycedrik rumuzlu üyeden alıntı

kullanmak ıcın bı urun verdıler rapor 21 gun olmasına ragmen gelmedı daha rapor gelnce degsım olacagını yada urunu yapıp gonderecklerıni soledıler.. bır de hakem heyetıne darty 'i mi sikeyet edılen fırma olarak göstermelıyım yada hp fırmasınımı?

---

1-Malı kimden aldıysanız onu Hakem heyetine şikayet edeceksiniz yani parayı kime verip kimden ürünü aldıysanız ona... Ya da başka bir değişle size faturayı kesen kimse ona..
2- 6 Martta ürünü aldıysanız 11 Nisan 2011 tarihine kadar ürün gelmezse (bu bakımdan şirketi aramayın bekleyin. taa ki 11 nisana kadar son bir kez 10 nisan da ararsınız) Hakem heyetine şikayet edersiniz.
3-Dediğim gibi ürünü yapıp gönderirse mal ayıplı mal anlamına gelir. Ürün elinize geçtikten hemen sonra fatura, servis fişi, Garanti belgesi ile beraber Hakem heyetine başvurabilirsiniz.

ılgınıze ve yardımlarınız ıcın tesekkurler biraz daha beklıyelim sora dediklerınızi uygularım .....