Browser tabanlı web oyunu dolandırıcılığı

Merhaba,
Bir web tabanlı browser oyunu olan Travian oynuyorum. 2 gün önce kredi kartıyla altın satın aldım. Ancak bugün benim hesabımı kapattılar. Bana kapatma için sundukları gerekçe ise birden çok hesabım olmasıymış. Benim tek hesabım var oysaki. Ancak kardeşim ve kız arkadaşım aynı ip adresinden fakat farklı bilgisayarlardan kendi hesaplarına giriş yapıyorlar. Sanırım sebebi budur. Ancak ben para ödediğim halde bana böyle bir muamele yapılması ne kadar doğrudur? Hesabmı kapatıldıktan sonra tam bir gün boyunca oyun yöneticisiyle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak adam biraz önce bana ancak mesaj attı ve mesajın içeriği sadece oyun kuralını kopyala yapılmış. Ben tek hesap kulanıyorum aynı ip den farklı bilgisayarlardan giriş yapıyoruz diye mesaj atıyorum onun bana verdiği cevap ise oyun kurallarını ihlal ettiniz oluyor.Üstelik bunu kopyalayıp yapıştırarak yapıyor. Yani bir cevap yazma gayretinde bulunmuyor. Ben bu konuyla ilgili bankamı arayıp charge back isteğinde bulunabilir miyim? Yada hukuki yoldan hakkımı aramam mümkün müdür? Yada başka bir konuda yapabileceğim bir şey var mıdır? Sorun ödediğim meblağ yada para ödemem değil mağdur durumuna düşürülmüş olmam. Yardımlarınız için teşekkürler.