HP Ürün Değişimi İsteğimi yerine getirmiyor

Merhaba Şubat 2010'da Hp marka laptop aldım
Bir batarya iki anakart bir fan bir sürücü(cd writer) bir klavye ve şu an aklıma gelmeyen bir donanim parçası değişti gün içerisinde şu an tamiri bitti bilgisayar onarım merkezinden evime gönderilecek.
HP Koordinatörü 8 servis formunun 3ünde değişim olduğu için talebi kabul edemeyeceklerini 6 servis formunda ve 1 sene içinde aynı arızadan 3 kez olması gerektiğini söyledi
Şu an bilgisayarımda 2 kez aynı parça olmak üzere 6 kez parça değişimi oldu (Fatura tarihi 22.02.2011'den bu yana)
Sorum şu bilgisayarım geldikten sonra İl hakem heyetine başvuru yaptığımda ürün iadesi alabilirmiyim?