İade Talebimi İşleme Almıyorlar

Samsung marka aldığım tv üçüncü kez aynı arızayı verdi.Birinci serviste yazılım güncellemesi yapıldı ikisinci serviste parça değişti şu anda üçüncü kez serviste.Üçüncü kez aynı hatayı verdiğinden dolayı ürünün değişimini istedim.Ancak isteğimi ve görüşmelerimi dikkate almayıp tamir ettikten sonra ürünü teslim etmek istiyorlar.Elimde aynı hatayı verdiğine dair servis formları var.Yaptıkları açıklama ürünün aynı hayatı üç kez vermesi ve iki kez parça değişimi olması gerekiyormuş değişim yapılması için.Firma değişim yapılmaması için böyle birşey uyduruyor olabilirmi.ikinci kez parça değişimi yapılması gerekiyormu.Benim değişim yapılması için yapmam gerekenler nelerdir.

Bağlı bulunduğunuz Kaymakamlıktaki Tüketici Hakem Heyetine başvurun. Kısa zamanda sonuç alınabiliyor. Ürün bedeli isteme seçimlik hakkınızı kullandığınızı belirterek heyete başvurmanızı tavsiye ediyorum.

Firmaların işi kanunu yorumlamak değil uygulamaktır.Serkan bey'in belirttiği üzere gereğini yaparsanız sonuç alırsınız.