Telefonum Ve Teknik Servis

Merhaba telefonumun 2. yılına girmesine 5 gün kala teknik servise tuş takımında ve ön kasada soyulma şikayetiyle başvurdum. Ciddi anlamda bu soyulma mevcut. Kayıt yapan kişi bu garanti kapsamı dışı dedi, bende teknikyen görsün o karar verir eğer dediğiniz gibi ise bana belgesiyle sunulsun laf ile iş yapmayın dedim ve kayıt aldı şuan teknik serviste telefonum. Muhtemelen yapmayacaklar ve telefonu bana verdikleri tarihte garantisi birmiş olacak. Garanti kapsamında telefonumu yapmadılar diye;

***Tüketici hakları hakem heyetine başvuru yapmalımıyım ?

*** Garantisi bitmiş olması önemlimi?

***Başvurursam sizce sonuç ne olur?