Ayıplı telefon

Bundan 6 ay kadar önce Turkcell iletişim merkezinden aldığım K.V.K garantili HTC Touch2 marka ve modelli cep telofonum aldığımdan bu yana 2. kez yazılımıyla ilgili bir sorun yüzenden teknik servise gitti. Geçirdiğimiz 6 ayın ortalama 2 ayını telofonum teknik serviste geçirdi ve halen de teknik seviste bulunmakta(Bu ikinci sefer oldu) Henüz aldığım yere bir talepte bulunmadım. Aynı zamanda aldığım cihazdan da memnun değilim. Mağduriyetimin giderilmesi için hangi yollara başvurmalıyım . Yardımcı olursanız sevinirim.

Sayın dgnyksl,
Almış olduğunuz telefonu arızalandıktan sonra tamir için yetkili servise teslim ettiğiniz tarihten itibaren 30 iş gününü geçtikten sonraki alternatif haklarınızdan ikisi, telefounun yenisi ile değiştirilmesini veya ücretinin iadesini talep etmektir.Telefonunuzun değeri 1.031,87 TL.'den aşağı ise doğrudan Tüketici Sorunları Hakem Heyetine, değei bu rakamın üzerinde ise Tüketici Mahkmesine başvurmanızı öneririm.
Saygılarımla...