Hepsiburada ürünümü geri göndermiyor

Hepsiburadadan 25.09.2010 tarihinde elime geçen 1399 tl değerindeki fırını hasarlı olduğu için geri gönderdim 10.10.2010 tarihinde.Ürünümü o tarihten beri takip ediyorum D Markette kayboldu ve uzun telefon görüşmeleri ardından işleme aldırarak takip etmeye başladım.Fakat 29.11.2010 tarihinde Bildirim Takibine aldırabildiğim ürünümün hala işlem yapımadığı farkettim ve bu konuda müşteri hizmetlerinin yardım etmemesinden dolayı çok mağdur durumdayım.Ürünün 4.taksidinide ödediğim halde ürünüm yok.bu konuda ne yapabilirim ilçede yaşıyorum nereye başvurabilirim,teşekkürler...

62230027 Aeg B3191-5-M Ankastre Fırın+61505-G-M 4 29.11.2010-->Ürün elimize Ulaştı
Garantili ürün arıza bildirimi. 20229835 29.11.2010 Açık