Cep Telefonu Hakkında

29-11-2010 Tarihinde Nokia C7 Telefon aldım...
15-12-2010 Tarihinde Yazılım Yükleyememe Nedeniyle Genpa A.Ş Servise Verdim...
Ürünümü Konya Servisine verdim ama Üst Seviye Onarım için İstanbula Gitti...
Tüketici Hakları Kanunundan Haberim Oldu.Alındığı Tarihden itibaren 30 gün içerisinde Bozulan Telefonun Para İadesi yada ürün değişim Hakkının oldugunu öğrendim...
1-)Ürün Değişimi Yapılması için Aldığım firamaya mı yoksa servise mi dava açmam gerekir.Çünkü Değiştirmeyiz Diyorlar.
2-)Ürün Kullanımından 16 gün Sonra Servise Gitti,Bugün Yaptıgım İtiraz ise 30 Gün Sonrasını Temsil Ediyor.(Bi sorun Çıkarmı)Yani İtiraz için alındığı tarihden itibaren 30 gün içerisinde mi yapılması gerekiyor...
3-)Telefon Gelince Yetkili Serviste m dursun,Yoksa Gidip Teslim Alayım mı,Teslim aldığım zaman itirazlarım geçersiz olur mu?
4-)Hazırlamış oldugum ihtarnameyi Hem Satıcı firmaya hemde yetkili servise iade taahhütlü olarak göndersem sorun çıkar mı...
5-Sonuç Ne olur...
Kusura Bakmayın Böyle emri vaki yapar gibi sorar olduk, ama açıklayıcı olmak istedim. Ben şimdiden,Mağdurların Yanında olan Sizlere Tşk Ederim...

Sayın gncaslan,
Yazınızdan anladığım kadarıyla telefonunuzu kullanmaya başladıktan sonra arızalanmış.Ve siz de haklı olarak garanti süresi içerisinde olduğundan yetkili serivse göndererek tamiirni istemişsiniz.Siz tamir için telefonunuzu yetkili servise teslim ettiğiniz tarihten itibaren 30 iş günü içerisinde tamir edielerek size teslim edilmezse bu durumda bahse konu telefounun yenisi ile değiştirilmesini veya ücretinin iadesini talep edebilirisiniz.Telefonunuzun değeri 1.031,87 TL.'den aşağı ise dava açmanıza gerek yok.Doğrudan Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmanızı öneririm.
Saygılarımla...

kardeşim ne oldu bu konunun sonucu tüketici haklarına gittinmi cihazı alıp kullandımı alıp kullandıysan tüketici hakları bunu sorun ettimi benimde böyle bi sorunum varda bilgilendirirsen memnun olurum

Yetkili servisin zorunluluğu siz cihazı teslim ettiğinizden itibaren 30 gün içerisinde cihazı onarıp size vermektir veya eğer bir kullanıcı hatası garanti kapsamından çıkmıyorsa cihazı yenisi ile değiştirmelidir. 30 iş günü içerinse servisten gelmeyen telefonununziçin yasal yollara başvurabilirsiniz.