Satın aldığım ancak hiç varolmayan uçak biletlerim için nereye başvurmalıyım?

Herkese Merhaba,
Ben de Kurban Bayramı'nı fırsat bilen dolandırıcılardan birine rastgeldim ve hakkımı nasıl savunacağımı bilemiyorum. Konuyu şöyle özetleyeyim:
Pegasus firmasına ait uçak biletlerinin uzun bir süredir satışını gerçekleştiren, TURSAB üyesi Ciao Travel'ın resmi internet sitesinden 26/10/2010 tarihinde, 4 adet 14/11/2010 gidiş, 18/11/2010 dönüş tarihli İstanbul-Paris-İstanbul Pegasus uçak biletleri satın aldım. Biletleri satın aldığıma ve ödemenin kredi kartımdan alındığına dair onay mesajları e-mail adresime gönderildi. Fakat bu biletlerin gerçekte var olmadıklarını 14 Kasım Pazar sabahı Sabiha Gökçen havaalanına varınca öğrendim. Bizim gibi mağdur durumda olan yüzlerce insan vardı alanda. Pegasus yetkilileri konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleselerde bu bana pek inandırıcı gelmedi. Sonuçta satılan biletler onlara ait ve bu firmaya kendi biletlerinin satış hakkını vermişler. Bu durumda aralarında bir anlaşma ya da sözleşme olmalı diye düşünüyorum. Bu sebeple mağdur müşterilerden onlar da sorumlu olmalı. Bayram tatilinin ardından Pegasus'a, Türsab'a ve farklı birçok tüketici derneğine şikayetimi bildiren yazılar ilettim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca Ciao Travel sahibi Nuh Atilla Duvarcı’nın yüzlerce kişiyi bu şekilde dolandırdığı ve ülke dışına kaçtığı bilgisi de kısa süre içinde basına yansımıştır. Fakat buna rağmen firmaya ait internet sitesinde bilet satışları sürmektedir. Kimse konuyla ilgilenmediği gibi, bir önlem de alınmıyor. Elimde 1.500 Euro'luk 4 adet biletin tüm satın alma evrakları mevcut. Ancak var olmayan bu biletlerin parasını nasıl geri alacağımı, bu konudan Pegasus'un da en az Ciao Travel kadar suçlu olup olmadığını (ki Ciao Travel'a ulaşmak mümkün değil şu an), hangi kuruma, nasıl şikayette bulunacağımı bilemiyorum. Bu konuda yardımlarınızı ve önerilerinizi rica ederim.

bankanıza da aynı maili atın ve dolandırıldığınızı ödemenin yapılmasını istemediğiniz bildirin. bankaların bu tür dolandırıcılıklara karşı bir miktar parayı ödemediklerini ya da teminat aldıklarını biliyorum. ödeme henüz yapılmamış ise belki bir şey elde edebilirsiniz oradan.

Bilgi için teşekkürler. Bankaya itiraz dilekçemi gönderdim. İşleme aldılar. Umarım sonuç çıkar. Bu arada devlet nezdinde de bir girişimim olması açısından Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum. Hem Ciao Travel, hem de Pegasus için ayrı ayrı suç duyurusunda bulunacağım. Pegasus'un bu konuda sorumlu olduğuna inanıyorum. Yaptığım araştırmalarda Ciao Travel ile Pegasus'un yaklaşık 7 yıldır çalıştıklarını öğrendim. Dolayısıyla aralarında bir sözleşme var. Kendi bilet satışlarını yaptırdıkları bir acenta yani. Nereye başvurumu götürmem gerektiği konusunda sizden bilgi alabilirsem çok sevinirim. İnternette biraz araştırdım. Oturduğum yere bağlı savcılığa gitmem gerekiyormuş sanırım. Ataşehir'de oturuyorum. Nereye gitmeliyim?

Bir sorum daha olacak, olay patladıktan sonra Ciao Travel çalışanlarından 3 kişi gözaltına alınmış, 870 kişiyi dolandırıp 520bin Euro ile yurtdışına kaçan firma sahibi Nuh Atilla Duvarcı'da kırmızı bültenle aranıyormuş yani bu olay için biryerlerde bir dosya açılmış ve üzerinde çalışılıyor belli ki. Dolandırılan 870 kişiden heralde birileri şikayetçi de olmuştur. Bu dosyanın nerde olduğu ya da hangi kurumca incelendiğini bir yerlerden bulma şansımız var mıdır? Tek başımıza savaşmak yerine varsa gruba dahil olmayı tercih ederiz. Ama bu işler nasıl yürüyor hiç fikrimiz yok açıkçası. Nerden araştırabiliriz?

Yardımlarınız için teşekkürler.

Saygılarımla,