Fox Uydu (Kadıköy) Sistemleri'nin ettikleri

SANAYİ VE TİCARET BAKANLIĞI İL MÜDÜRLÜĞÜ’NE
İSTANBUL

ŞİKAYET EDEN :

ŞİKAYET OLUNAN : FOX UYDU / FOX SATALLİTE SİSTEMS
Serasker cad. No 31 Bahariye Kadıköy
0 216 338 89 28- 338 89 28- 346 81 95-344 56 36
KONU : FOKS UYDU/FOX SATALLİTE SİSTEMS isimli firma şikayeti hakkında

AÇIKLAMALAR
1) Şikayet olunanın adresinde bulunan işletmenin bulunduğu yerden DREAM BOX marka bir uydu alıcısı , çanak ve kurulum ücretleri ile birlikte 500 TL nakit ödeme karşılığında anlaşılmıştır.
2) Çanak kurulacak uygun yer bulunamadığından çanak kullanılamamış, apartmanın ortak çanak sisteminden yararlanılmıştır. Çanak’ın şikayet olunandan teslim alınması istenmiş, bedelinin de iade edilmesi talep edilmiş olmasına rağmen bu güne kadar hiç bir gelişme olmamıştır. Kullanılmayan Çanak iade alınmadığı gibi bedeli de ödenmemiştir.
3) Uydu alıcısından zaman zaman problemler çıkması üzerine işletmenin bildirmiş olduğu telefon adreslerinden internet adreslerinden kendilerine ulaşılmaya çalışılmış hiç bir şekilde iletişim sağlanamamıştır. Her seferinden bizzat işletmenin bulunduğu yere gidilmek zorunda kalınmıştır. İşletmenin uzaktan yardım hizmeti taahhüdü hiç bir zaman yerine getirilmediği gibi , bu konu için ayrılan telefonlarada hiç bir şekilde cevap vermedikleri bizzat gözlenmiştir.
4) Söz konusu işletmenin ilgili alışveriş için her hangi bir belge de müşteriye teslim etmediğini, türkçe kullanım klavuzu, garanti belgesi gibi zorunlu belgeleri de teslim etmediğini belirtmek isterim.
5) Uydu alıcısında sık yaşanan problemler nedeni ile bu kez ...... 2010 günü yine işletmenin adresine gidilmiş, tamir edilmek yerine uydu alıcısının daha üst bir versiyonu olan HD yayınları gösterebilen aynı markanın DM 800 Modeli konusunda anlaşma yapılmıştır. Bu anlaşmaya göre çanak kurulumunu daha usta bir ekiple aynı gün saat 17:30 da yerine getirmeyi, eski alıcıyı iade almayı, üstüne de 400 TL ödenmesi hususunda anlaşma yapılmıştır.
6) Anlaşma gereğince 400 TL nakit ödeme arkadaşımın Bankamatik kartı ile yapılmıştır.
7) Ancak saat 20:00 ye kadar evde kurulum yapacak ekiplerin beklenilmesine rağmen, hiç kimse gelmemiş, firmanın telefonları asla cevap vermemiştir. Bunun üzerine yine firmanın adresine gidilmiş ve “verilen sözlerin yerine getirilmemesi sebebi ile satmış oldukları ama zaten teslim etmemiş oldukları ürün ve hizmetleri almayacağımı ve ödenen tutarların da iade edilmesi” istenmiştir. Ancak aradan geçen zaman boyunca söz konusu işletmeden tarafıma yapılmış her hangi bir ödeme olmadığı gibi , her hangi bir ürün ve hizmet teslimi de yapılmamıştır.

SONUÇ VE İSTEM
Söz konusu işletme ve yöneticileri hakkında her türlü cezai şikayet ve hukuki dava açma haklarım saklı kalmak kaydı ile şikayet edilen konular ile ilgili olarak söz konusu firma hakkında yasal işlemlerin yapılmasını gerekli cezaların verilmesini ve neticeden tarafıma bilgi verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.


ŞİKAYETÇİ

Bundan sonra tüketici Hekem Heyetinde dava açmak için
Öncelikle firmaya posta ile ihtarname göndermek gerek. (postaneden gönderildiğine dair evrak alınacak) sorunun ne olduğunu ve talebinizi açıkça yazmamız gerek ihtarda.
Sonra Kadıköy Tüketici ilçe hakem heyetine başvurulacak.bu ihtarname ve ilgili belgeler eklenecek.

-satın aldığınız mal ya da hizmetin ne olduğunu,özelliklerini,
-malın ne zaman teslim edildiğini ya da hizmetin ne zaman nerede verildiğini,
-çok açık bir şekilde ne kadar para ödediğinizi,
-sorunun ne olduğunu,
-satıcıya durumu ilettiğinizde neler olduğunu ne yapılmasını istediğinizi açıkça belirtmemiz gerek.


Talep kısmında;

Ayıplı mal / hizmete ait fatura/fiş vd. belgeler.
(*)
1-Ayıplı olan .............................................. malın / hizmetin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
2-Ayıplı olan .............................................. malın / hizmetin yasal faizi ile birlikte bedelinin iadesi ve alışverişin / sözleşmenin iptalini istiyorum.

bu taleplerden birini seçmek gerek.

Bu şikayet dilekçesi ile talep REDDEDİLİR.

Yapılan Şikayetin soncu

Sn. Eyilik,

Aynı firmadan ben de muzdaribim, hukuki boyutu öğrendim, teşekkürler, size sormak istediğim,
Cihazın teslim alınması ancak arızalı hatta orijinal yerine sahtesinin verilmesi neticesinde cihazı firmanın teslim almak
ya da para ödemesi yapmak istememesi durumunda da cihazı ne şekilde teslim etmeliyiz?
iadeli taahhütlü postaneden mi göndermemizi önerirsiniz?