Merhaba,
Belçika vizesi işlemlerini İKS adında aracı bir firma yürütüyor. Bu firmaya pasaportumu ve evraklarımı teslim ettim, ancak seyahat süremin çoktan geçmesine rağmen ne vize kararı belli oldu, ne de pasaportum geri verilebildi. Parasını verdiğim uçak biletleri de ziyan olmak üzere.
Bu durumda ne yapabilirim? En azından pasaportumu geri alabilir miyim? Sırada başka bir ülkeye seyahatim var ve pasaport olmadan yapılamıyor tabi ki.
Pasaportu geri alma sorumluluğu bana mı ait yoksa İKS'ye mi? Ben İKS'ye teslim ettim ve sorumluluk onlarda diye düşünüyorum. Bunun hukuki tarafı nedir? Bu firmaya bir yaptırım olabilir mi?
Cevaplarınız için şimdiden teşekkürler.
