Arızalı Buzdalabı Değişikliği Hakkında

27.04.2009 tarihinde satın aldığım Samsun marka SR-L629EV model Buzdolabının yaklaşık 6 aydır karlaşma sorunum giderilmemiş olup yetkili servisin 207934 nolu 08.06.2010 tarihli servis fişinde beyan ediği gibi 1 ay aşkın süredir sipariş edilen parçalar gelmemiştir.
Garanti hizmeti veren Samsung Elektronik servisine Garanti şartlarınıza göre malın tamir süresinin aşılmasından dolayı cihazın yenisiyle değiştirilmesi talep ettim .Şikaretimi Selçuklu Hakem Heyetine haziran ayında ilettim sonuç bekliyorum ,Temmuz ayında değiştireceklerini beyan ettiler ve fatura fotokopisini istediler.Telefonla defalarca görüşmeme rağman 45 gündür değiştirmediler. 3 gün önce buzdolabım tamamen bozuldu 17.09.2010 tarihinde,Servis aldığım malın özelliklerini kapamayan bir marka ile değiştirme talep ettiler. Ben bunu istemiyorum bütün sebzelerim ve meyvelerim bozuldu bunların parasal değerini ve paramın iadesini istiyorum ne yapam gerekli.
Yardımcı Olursanız sevinirim,Saygılarımla Teşekkürler.