Kullanmadığım hizmetlerin iadesi için cayma hakkı
Merhabalar,
HS Group'tan Süper paket isimli hizmetini telefon aracılığıyla satın almak gafletinde bulundum. Bu hizmeti satın alma kararını düşünmek istiyordum aslında ama boş bir anıma geldi, telefondaki müşteri temsilcisi de 45 dk bana ballandıra ballandıra hizmetlerini anlattı. Neredeyse lafı bunları almamamın aptallık olacağına getirmek üzereydi, epey de sinirlendim. Bana 1 hafta sonra (02.08.2010’da) hizmet broşür, fiş, üye kartlarını içeren zarfı, ekindeki mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgi ve teslim formu ile beraber elime geçti.
Araştırmalar sonucu bu firma hakkında olumsuz bir yığın imaj ve şikayet ile karşılaştım Hizmeti reddederek cayma hakkımı kullanmak istedim. Hiçbir hizmetlerini kullanmadım. Bütün broşür, kart, zarf vs. sapasağlam elimdedir. Sözleşmede yazılı maddeye (aşağıda da aynen yazan) dayanarak kredi kartımdan çektikleri miktarın tamamını iade etmelerini istediğim dilekçemi hem faksladım, hem de e-posta attım. Yarın da telefon edeceğim.
"Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı veya sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz." Ancak Tüketici broşür ve diğer belgelerini (Fiş vs.) noksansız olarak iade etmek zorundadır. Aksi takdirde noksan kısma isabet eden tutar kadar bedel, geri ödenecek tutardan düşülecek, kalan bedel tüketiciye ödenecektir.
Şimdi bundan sonra ne yapmalıyım? Bana gönderdikleri tüm evrak, sözleşme, form vs.yi geri mi göndermeliyim? Ancak geri gönderirsem elimde herhangi bir kanıt kalmayacağını düşünüyorum. Yardımlarınızı rica ederim.
Saygılarımla.
Cevap: Kullanmadığım hizmetlerin iadesi için cayma hakkı
yahu bir insan yapıtının marsa gidebildiği bir çağda yaşıyoruz sizin korktuğunuz şeye bakın :) Bütün evrakların fotokopi makinesi ile arkalı önlü birer kopyasını alın olsun bitsin.. Ayrıca gönderdiğiniz ve faksladığınız üzerinde tarih olan dilekçenin bir kopyası sizde duruyordum sanırım. Fotokopiler bir sıkıntı halinde işinizi fazlasıyla görecektir. saygılar.
Cevap: Kullanmadığım hizmetlerin iadesi için cayma hakkı
Faks yerine kargoyla ,dilekçeni de içine koy.Kargoya da yaz.Fesih ve iade diye.
Cevap: Kullanmadığım hizmetlerin iadesi için cayma hakkı
Alıntı:
sonyakadan rumuzlu üyeden alıntı
Faks yerine kargoyla ,dilekçeni de içine koy.Kargoya da yaz.Fesih ve iade diye.
Merhaba sonyakadan,
Aynen dediğiniz gibi yaptım, delipetro'nun dediği gibi fotokopileri de kendime sakladım. Gönderdiğim kargo da ellerine geçti. Süreç devam ediyor. Ola ki paramı iade etmezlerse ne yapmamı önerirsiniz?
Teşekkürler.
Cevap: Kullanmadığım hizmetlerin iadesi için cayma hakkı
Bu sözleşmenin maddi değeri nedir.Aylık mı ,yıllık mı.Değere göre Tüketici Hakem heyetine veya Tüketici Mahkemesine gideceksiniz.Gelen cevabı bekleyin.Bunun yanında sanayi ve ticaret bakanlığına da şikayet edebilirsiniz.Önce bir cevap gelsin.
Cevap: Kullanmadığım hizmetlerin iadesi için cayma hakkı
Alıntı:
sonyakadan rumuzlu üyeden alıntı
Bu sözleşmenin maddi değeri nedir.Aylık mı ,yıllık mı.Değere göre Tüketici Hakem heyetine veya Tüketici Mahkemesine gideceksiniz.Gelen cevabı bekleyin.Bunun yanında sanayi ve ticaret bakanlığına da şikayet edebilirsiniz.Önce bir cevap gelsin.
Merhaba,
Sözleşmenin maddi değeri yıllık 980 TL. 12 ay taksit ile kartımdan çekiliyor. Beni arayıp evrakları geri göndermemi istemişlerdi, bir de kartımın ekstre tarihini sordular. Benim varsayımım, o tarihten önce paramı taksit taksit yatıracaklar.
Peki cevap vermelerini ne kadar beklemem gerekecek? Paramı geri almak için mahkemeye gitmem mi gerekecek? Noterden ihtar da çeksem mi?
Cevap: Kullanmadığım hizmetlerin iadesi için cayma hakkı
Alıntı:
enigma_ rumuzlu üyeden alıntı
Merhaba,
Sözleşmenin maddi değeri yıllık 980 TL. 12 ay taksit ile kartımdan çekiliyor. Beni arayıp evrakları geri göndermemi istemişlerdi, bir de kartımın ekstre tarihini sordular. Benim varsayımım, o tarihten önce paramı taksit taksit yatıracaklar.
Peki cevap vermelerini ne kadar beklemem gerekecek? Paramı geri almak için mahkemeye gitmem mi gerekecek? Noterden ihtar da çeksem mi?
Dava açmadınız ki neden mahkemeye gidesiniz. Kredi kartı iLe aLmışsanız paranız kredi kartınıza limit oLarak geri iade ediLir. BeLki firma hesap numaranıza nakit oLarakda gönderebiLir ama bu düşük bir ihtimaL. Bence teLefonLa sürekLi sıkıştırın.. aramaktan utanmayın sakın, para kazanmak koLay değiL.. Gerekirse hergün arayın. Notere gerek yok bence.
