Ürün eksikliği

Dosya 963 Merhaba
10/2009 tarihinde Darty de jbl ev sinema sistemini görünce fiyatını sordum bana indirimli 500 tl denildi. ßende herhangi bi sorunu varmı cihazın diye sordum hayır yok gayet güzel çalışıyor ama kumandası şuan elimizde yok neden dedim mağaza kırılmış olduğunu söyledi ama mağazamıza 1 ay içerisinde kesin gelir sizde bi tane akıllı kumanda kullanabilirsiniz bu esnada zaten 20/30 lira zaten ben size kesin ayarlıyacağım kumandayı güvenebilirsiniz bende satıcının samimiyeti vede marka tanınmış olduğundan satın aldım ama eve geldiğimde sadece üzerinde iki tuş bulunuyordu ve hiç bir kablo verilmemişti, kabloları istemeye gittiğimde bana kullanılmış kablo verildi bende neden yenisini vermiyorsunuz dediğimde aldığınız ürün teşhirli denildi bende teşhir kelimesinı ilk defa duyuyordum nasıl yani ne demek teşhir sorusuna : sizin aldığınız ürün mağazamızda bir yılı aşkın süreyle kalmış ve satılmamış mağzada gelen giden el deymesi sonucu indirimli olup siz almış bulunuyorsunuz denildi bende kumanda verilecek ama değilmi dediğimde sıkıntı yapmayın kesin rahat olabilirsiniz denildi aradan bir hafta geçti sormaya geldiğimde ßizde hala bekliyoruz 20 gün sonra gelin denildi ßende ürünü bu zaman içerisinda akıllı kumanda alıp kullanmak istedim giitim akıllı kumanda aldım ve denedim çalışmıyor tekrar gittim kumandayı değiştirdim kumandacı bana iade almıyoruz ama değiştirebilirsiniz demişti ilk gittimde değiştirdiğim kumandada olmadı daha nerden bulurdum bilmiyordum çünkü kumandacıdaki en son çıkan modeli almıştım fiyatı 50 tl.di hala evde kutunda duruyor ve ßaşka bir kumanda daha aldım ve oda olmadı, aradan 20 gün geçti ve kumandayı almaya gittim bana hala gelmediğini ve bir mühlet daha beklemem gerektiğini söyledi bende ne kadar daha bekliyeceğim akıllı kumandada aldım ama olmuyor ne yapacağım ben dediğimde bana doğubanka gidin orda türkiyenin en büyük kumandacısı var altın handa dedi biz zaten ayarlarız kumandayı ama bizde haber bekliyoruz falan filan adam gene beni bekletti ve adamın dediği yere gittim cihazın markasını söyledim ve bana ona göre bir kumanda olduğunu söyledi ve satın aldım eve geldim denedim çalışmıyor tel. açtım yardım istedim tekrar denedim olmuyor ve adama ne yapmam gerektiğini sordum cihazı buraya getirin burda yaparım bende yarın götürdüm 2 saat denemesinde bana orjinal kumandayla çalışıyor ama sana bi kumanda vereceğim bu en son çıkan modelinden sadece play yapıp çalıştırabileceksin ama üsttee mod değiştirme var onlara basarsan kumanda modundan çıkar ve çalışmaz ama bana kumandanın orjinelini getirirsen eşleştirebilirim bi akıllı kumandayla satın aldığın yerden iste bi saat bile verseler aynısı gibi yaparım
ßu arada ürünü alalı 2 ay olmuştu tekrar gittim dartye ßana yine olumsuz cvp ve beklememi söylediler
bende durumu anlattım böle yaptım şöle yaptım ama orjnal kumandası gerekiyormuş bari vermiyorsunuz başka şubenizde varsa bana ßir saatliğğine verin eşleştiriyim he o zaman şöle yapalım sen aldığın kumandayı getir eşleştirmesi için bizim yetkili servisimize gönderelim onlar bu işleri daha ii bilirler ve eşleştirip yollarlar deniildi bende orji. kumandayı bana neden vermiyorlar dediğimde bana beklemem gerektiğini çünkü ellerinde bu üründen olmadığını eğer varsa orda eşleştirebileceklerini söylediler..
cihaz ve kumandayı birlikte gonderdim bana dartye gittim ben ürünü istemiyorum geri iadesini istiyorum dedim bana ürün iadesi yapamıyoruz ama 500 tl.lik hediye çeki verelim onunla alışveriş yapabilirsiniz denildi bende başka birşeye ihtiyacım olmadığını söyledim müdürü sordum yine yoktu 15 gün sonra geldiğinde cihazın gayet ii çalışıyor ama orjinal kumandası gerektiğigonderdiğim akıllı kumandayla çalışmıyacağını söylediler vede akıllı kumandayıda bozup göndermişlerdi , nasıl bir saçmalıksa
ßana tekrar beklemem gerektiğini söylediler hayır ben yetkili biriyle görüşmek istediğimi müdürlerinin şuan burda olmadığını ve daha sonra görüşebileceğimi söylediler ve her defasında bu şekilde konuşuyorlardı artık bıkmıştım ve darty müşteri hizmetlerine şikayetimi beyan ettim ve arıyacaklarını söylediler aradılarda ama sonuç yoktu onlarda aynı şeyi söylüyorlardı beklemem gerektiğini ,
jbl distürebitörüne kumandaının fiyatını sordum ßana 168 $ denildi neden ßöyle dediğimde ise tr. yok amerikadan getirdiklerini söylediler ßende sipariş verdim ve gelmiş (bugün) tel. açıldı gelip alabilirsiniz diye iki gün öncede dartyi aradım en sonunda yetkili dedikleri kişiyle görüştüm tel.de durumu anlattım ve bana teşhirli mal aldığımı sizede zaten alırken kumandanın söylendiği ve bu yüzden kumanda veremiyeceklerini söyledi..
Arkadaşlar lütfen benim ne yapmam gerekiyor yardımcı olursanız çok sevinirim....
SAYGILARIMLA

Sedat ŞAHİN

FATURADA da teşhirli mal olduğu yazılı değildir...
ßiraz uzun yazdım ama bu konuda yardımıza ihtiyacım var milleti salak durumuna düşürüyorlar ve mağdur bırakıyorlar....!

Yardımcı olabilecek birileri yokmu mahkeme vs. ne yapmam gerekiyor ... LÜTFEN ßirileri cvp yazsın..

Tüketici Hakem heyetine başvuru yapın,kullanılmış ürünü size sıfır mal gibi satıldığı belirtin,ürün ile ilgili eksik parçaların olduğunu bunların temin edilmesini istediğinizi iletin.Temin edilmiyorsa ürün bedelini geri isteyin.

Ürün bedeli 500 civarında olduğu için Tüketici mah. başvuru yapamazsınız.Yapıcağınız yol vakit geçirmeden uygun formatta dilekçe yazarak Tüketici Hakem Heyetine başvurmaktır.