Kredi kartımla internetten 5.000 tl lik kontör alınmış, bankadaki telefonlarım değiştirilmiş...yardım edecek yokmu

Kredi kartı bilgilerim kullanılarak internetten 5.000 TL civarında kontor satın alınmış.
Kredi kartı bilgilerim kullanılarak bir kontor satış sitesinden bilgilerim ile beş günde yaklaşık 5.000,00 TL civarında kontor alımı yapılmış, bunu hemen farkettiğimde bankayı a rayarak kredi kartımı kullanıma kapattırdım, daha sonra bankadan bu harcamalara itiraz ederek işlemlerin iptalini istedim, ama bankadan gelen yazıda bahsi geçen kontor alışverişlerinde 3d secure işlemleri kullanıldığından dolayı banka işlemleri iptal etmedi ve 5.000,00 TL civarında olan işlemlerin bana ait olduğunu ve ödemek zorunda olduğumu söyledi. Bende öncelikle Savcılığa suç duyurusunda bulundum ve daha sonra da asliye mahkemesine dava açarak bankadan ve işlemlerin yapıldığı siteden şikayetçi oldum, öncelikle bu borcu yatırmak istemedim ama sonra baktımki 5.000,00 tl olan borç faizlerden dolayı 7.000,00 t l ye çıktı, bende ihtirazı şerh ile birlikte bu borcu yatırdım ve kartın borcunu sıfırladım, mahkeme halen devam etmektedir. Mahkemede iki şey ile ilgili kendimi savunuyorum bankanın iki hatası var çünkü, birincisi; 3d securede şifreleri ele geçirmek için bu sahtecilik işini gerçekleştiren kişiler bankanın müşteri hizmetlerini arayarak oradaki güvenlik sorularını geçerek bankamdaki iletişim cep t elefon numaramı değiştirmişler ve alışverişteki 3d secure şifrelirinin bankadan kendi telefolarına gelmelerini sağlamışlardır, ikincisi ise, aynı kişiler alış verişleri y aptıktan sonra kartın limiti dolmasından dolayı yine banka müşteri hizmetlerini arayarak limit artırımı talebi yapmışlar ve 2.000,00 tl daha limi t artırımı yapmış ve banka hiç bir şekilde bununla ilgili bana bilgi vermemiştir. bunlar bankanın hatası değilmi, duruşmalar devam etmekte, benim avukatım yoktur çünkü maddi yetersizlikten dolayı avukat tutamadım, hakkımı nasıl savunmam gerekiyor lütfen bu konuda yardımcı olursanız sevinriim. acil yardımlarınızı bekliyorum..bununla ilgili emsal karar vs.. yardımcı olmak isteyen vardır umarım.

Adı geçen firmayı,

Cumhuriyet Savcılığına, "Nitelikli Dolandırıcılık" tan,
Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü'ne,
Bilgi Teknolojileri İletişim Kurumuna' da ayrı ayrı şikayet edebilirsiniz.
Ayrıca bankanıza yazılı olarak adı geçen firmaya hiçbir ödeme yapmaması konusunda talepte bulunmalısınız. Bunu iadeli taahhütlü mektup şeklinde yapınız. Bir örneğinide kendinize saklayınız.

Hatta bankanızdan adı geçen firmanın adreslerinin ve yapılan ödemelerinizin detaylarını talep edip yasal yaptırımlarda bulunmak için dava açabilirsiniz.
ve yargı yolunu arayarak hakkınızı arayabilirsiniz.
Arkadsım bu kontör kartı dediğin ukash satan kişiler mi?Hangi siteden dolandırıldın,yukarıdaki yazdıklarımı yap istersen belki paranı geri alamazsın ama iyi ceza yerler

Merhaba bu işlemi gercekleştirmeleri için suçlu olan kişilerin sizin tum bilgilerinize annenizin evlenmeen önceki soy ismine ihtiyacı vardır bu bilgiyi kimseyle paylaştınızmı Eer aylaştıysanız banka suçlu değildir ancak bildiğim kadarıyla bankada kayıtlı olan telefon numaranızın sadece sube aracılığı ile değiştirilmesi gerekmektedir bu işlem nasıl yapılmış bununla ilgili bilgi aldınızmı.

Şunu belirtiyimki,

Cep telefonu numarasını, ne ATM den, ne internet bankacılığındana (o bie şifreli gösterir) nede telefon bankacılığından değiştirebilirsiniz, sadece kimliğinizle şubenizden bizzat yapılıyor(yapıkredi de böyle), böyle bir şeyi nasıl yapmışlar aklım almıyor, bunu yapan şubede zincirleme sorumlu olmalı diye düşünüyorum. Bırakın değiştirmeyi, numaranızı bile öğrenemezler normal şekilde.

Ayrıca yine yapıkredi kartımda limitim azaldı, ne internet bankacılığından nede telefon bankacılığından bu limit yükseltme kesinlikle yapmadılar, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini beyan ettiler. Kesinlikle Bankayada tazminat davası açın.