Yaşadığım Bir Sorun Hakkında Yardım Talebi !

Arkadaşlar herkese merhaba. Benim bir sorunum hakkında bazı bilgilere ihtiyacım var. Yardımınız için şimdiden teşekkürler...

Bir e-ticaret sitesinden alışveriş yaptım. Aldığım bilgisayar parçaları sitesinde birbirine uyumlu göründüğü halde uyumsuz çıktılar. Değişim için ürünlerin geldiğinin ertesi günü ürünleri geri gönderdim. Ancak haftalar geçtikten sonra bana hiç bir çözüm üretmeden aynı ürünleri geri gönderdiler.Ne değişim ne iade kabul ediyorlar. Üstelik yasal cayma hakkım mevcut olduğu halde bu böyle.

Bu konuda öncelikle hangi mahkemeye, nasıl, ne şekilde, hangi maddeleri dayanak göstererek bir şikayette bulunabilirim? Nasıl bir dilekçe yazmalıyım?

Yol göstermenizi bekliyorum, saygılarımla...