Yanlış Mal teslimi

Koçtaş dan telefonla siparişle 1200 Btu luk Klima siparişi verdim ve ödemesinide kredi kartı ile yaptım. Ancak bana gönderilen Klimanın Dış Ünitesi 12000 btu iken iç ünitenin 9000 btu olduğunu klimayı kuran yetkili servis tarafından tespit edildi. Bu durumdan yetkili firmaya aradım bana konuyu araştıracaklarını malı geri alıp almayacaklarını daha sonra bildireceklerini söylediler. Ben şuan kredi kartı ile ödeme yaptığım için ödemelerimi geri alabilirmiyim, hakkalarımı koruyabilmek ve yanlış gönderilen malın değişmesi için neler yapabilirim. Mal bana 15 gün önde teslim edildi ve yetkili servis ise bu hafta taktı neler yapabilirim. selamlar.

Sayın hasan seker,
Eğer klimayı konutunuz için aldıysanız anlattığınız durum aldığınız malın ayıplı mal olarak kabul edilmesine yeter.(4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanun anlamında).Bu durumda malı teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde bu ayıbı satıcıya ihbar etmek şartıyla yenisiyle değiştirilmsini,bedel indirimini,ücretsiz tamirini veya sözleşmeyi feshederek bedelin iadesini talep edebilirsiniz..
Eğer işyeriniz vb. yerler için almışsanız genel hükümlerden yararlanabilirsiniz.
Saygılarımla..