Cevap: Yıllık kesinti hakkında
koskaca sitede cevap yazacak bir allah ın kulu bile yok mu :(
Cevap: Yıllık kesinti hakkında
Sorunuzun cevapları bir çok defa verildi araştırma yaptığınızda göreceksiniz. Sonuç olarak tüketici hakem heyetine başvuracaksınız
Cevap: Yıllık kesinti hakkında
kardeş aynı durumu bende yaşadım;
firma olarak maaş ödemeleri için bir banka ile anlaşmıştık, bankadan yetkililer firmamıza geldiler tüm çalışanlara hesap açılışı yaptılar, bu sırada isteyenlere de BONUS kredi kartı başvurusu yaptılar bazı çalışanlar olarak -mesela ben- istemediğimi belirttim, biz ATM kartımızı bekliyorduk, ATM kartımız daha gelmeden, ve Kredi kartı talebimiz olmamasına rağmen ATM kartımızdan önce Kredi kartı hazırlanmış ve bonus kart geldi, ben de banka görevlilerine kredi kartı talebim olmadı bunu geri alın çünkü yıllık aidatlarınız felan va ki ben bunu kabul etmiyorum onun için bunu iade alın ve benim istediğim ATM kartımı gönderin dedim, onlar da ya yıllık aidat istemeyiz siz kullanın felan diye geçiştirdiler ve sözleşme getirdiler imza için, kardeşim bakın ben istemiyorum sonra aidat için tutturmayın dedimse de yok istemeyiz bu sözleşme de formalite icabı dosya için felan deyip imzalattırdılar
neyse ben bu kartı kullandım ve 1 yıl sonra da ekstreme YILLIK AİDAT olarak 35 TL masraf yazmışlar
bende buna karşılık ilgili şubeyi genel müdürlüğü vb. heryeri aradım ama nafile bu aidatı ödeyeceksiniz, sözleşmeniz var vb.. diye direttiler
bi süre geçti, artık ümidim kalmamıştı kabullenmiştim, ama bi gün internet haber de, kredi kartı aidatınızı geri alabilirsiniz diye bir haber vardı, konya da bir tüketici banka aleyhine dava açmış ve dava da tüketici lehine karar vermiş Dilekçeyi ve eklerini örnek olarak sitede yayınlamışlar, bu evraklıar kendi bilgilerinize göre düzenleyip size En yakındaki İlçe KAymakamlık bünyesindeki TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE teslim edeceksiniz o kadar
bende bu söylenilenleri yaptım geçen sene ocak 2009 ayında vermiştim MArt 2009 da ilçe kaymakamlıgı tüketici hakem heyetinden resmi bir yazı geldi
Deniliyordu ki;
sizi haklı ve bankayı da haksız bulduk bankanın yasal faiziyle birlikte yapılan kesintiyi tarafınıza iade etmesine hükmedilmiştir diye
sonrasında da 1 hafta içinde paramı geri iade etti banka.
ama bunu yapmadan önce nuh diyordular peygamber demiyordular asla ve kat a iade etmeyiz diyorlardi ama etmek zorunda kaldılar
Kişiler haklarını ararlarsa mutlaka alırlar
Şimdi buradan o evrak örneklerini yayınlayacagım
inşallah sizde geri alırsınız
Cevap: Yıllık kesinti hakkında
…….……….. KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA
Şikayet eden :
Şikayet edilen : T.GARANTİ BANKASI
Konu :Kredi kart aidatın iadesi hk.
1. T.Garanti Bankasına ait ………………………. ’nolu kredi kart hamiliyim.
2. Kredi kartıma ait 21/11/2008 son ödeme tarihli hesap ekstresi ile kredi kart üyelik ücreti adı altında 35,00 TL borç tahakkuk ettirilmiştir.
3. Banka ile aramda tanzim edilmiş KREDİ KARTLARI ÜYELİK SÖZLEŞMESİNDE kart ücreti alınacağı belirtilmişse de, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Yasanın 6. maddesi gereğince, bu sözleşme;
a. Önceden hazırlanmış, standart sözleşmedir.
b. Dolayısıyla sözleşme koşulları benimle müzakere edilmemiştir.
c. Sonuç olarak sözleşmenin o maddesi banka tarafından tek taraflı olarak sözleşmeye konmuş, haksız bir koşuldur.
4. Bu konuda Yargıtay 13. H.Dairesi ekteki örnek kararlarıyla, kart ücretinin hukuksuzluğunu iki kez kanıtlamıştır.
5. Yukarıdaki nedenlerle tahakkuk ettirilmiş bulunan 35,00 TL tutarındaki, kredi kart üyelik ücretinin tarafıma iadesine karar verilmesini arz ve talep ederim.
Adres: Adı - Soyadı
İmza
Tarih:
Ekler
1- 21/11/2008 son ödeme tarihli hesap ekstresi
2- 13 Daire-Yargitay-Karari-Zonguldak
3- 13 Daire-Yargitay-Karari-Balikesir
4- Sanayi ve tic. Bakanlığı Ticaretin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü Genelge No:
Cevap: Yıllık kesinti hakkında
T. GARANTİ Bankası Genel Müdürlüğü'ne,
Konu :Kredi kart yıllık ücreti hk.
…………………. nolu kredi kart hamiliyim.
21/11/2008 son ödeme tarihli Hesap Bildirim Cetvelinde yer alan 35 ,00 TL. tutarlı kredi kart yıllık üyelik ücreti talebiniz haksız olup Hesap Bildirim cetveline itiraz ediyorum.
Talep edilen 35,00 TL kredi kart yıllık üyelik ücretinin bir sonraki hesap bildirim cetvelindeki tutardan mahsubunu dilerim.
Adı, Soyadı
İmza
Cevap: Yıllık kesinti hakkında
21 Temmuz 2008 PAZARTESİ Resmî Gazete Sayı : 26943
YARGITAY KARARLARI
Yargıtay 13. Hukuk Dairesinden:
Esas No : 2008/4345
Karar No : 2008/6088
Mahkemesi : Zonguldak 1. Asliye Hukuk Mahkemesi (Tüketici Mahkemesi
Sıfatıyla)
Tarihi : 26/9/2007
Numarası : 2007/182-2007/257
Davacı : Yapı ve Kredi Bank. A.Ş. vekili avukat M. Hayati Çalıcıoğlu
Davalı : Haluk Akdeniz
Taraflar arasındaki satıcının Hakem Kurulu kararına itirazı davasının yapılan yargılaması sonunda ilamda yazılı nedenlerden dolayı davanın kabulüne yönelik olarak verilen hükmün Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığınca Kanun yararına bozulması istenilmekle dosya incelendi gereği konuşulup düşünüldü.
KARAR
Davacı banka, kredi kartı kullanıcısı olan davalının Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurusu üzerine, bankaca kredi kartı sözleşmesine göre hesabından kesilen yıllık 30 YTL üyelik ücretinin iadesine karar verildiğini, halbuki, bu ücretin alınacağının sözleşme ile kararlaştırıldığı gibi, ücretin verilen ticari hizmetin karşılığı olup, yasaya aykırı olmadığını ileri sürerek, Zonguldak Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı' nın 14.5.2007 tarih ve 2007/158 sayılı kararının iptalini istemiştir.
Davalı davanın reddini savunmuştur.
Mahkemece, taraflar arasında düzenlenen kredi kartı üyelik sözleşmesine göre, "kart üyelik ücretinin" hizmet karşılığı olduğu, tahsil edilen üyelik ücretinin yasal olduğu, gerekçesi ile davanın kabulüne karar verilmiş; miktar itibarı ile kesin olan hüküm Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından kanun yararına temyiz edilmiştir.
Dava, davacı banka tarafından kredi kartı kullanıcısı olan davalıdan tahsil edilen kredi kartı üyelik ücretinin, davalı başvurusu üzerine davacı bankadan alınmasına dair Zonguldak Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararının iptaline ilişkindir. Taraflar arasındaki uyuşmazlık, yasal düzenlemelere ve aralarındaki sözleşme hükümlerine göre bankanın kredi kartı kullanıcısından kullanım karşılığı yıllık ücret isteyip, isteyemiyeceği hususunda toplanmaktadır. Uyuşmazlığın çözümü için bu konudaki yasal düzenlemeler ile tarafların arasındaki sözleşme hükümlerinin incelenmesi gerekir.
5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları kanununun sözleşme şekli genel işlem şartları başlıklı 6. bölümdeki 24. maddesinin 1. fıkrası "Kart çıkaran kuruluşlar ile kart hamilleri arasındaki ilişkiler, bu kanun ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde en az oniki punto ve koyu siyah harflerle hazırlanacak yazılı sözleşme ile düzenlenir. Sözleşmenin bir örneği kart hamiline ve varsa kefile verilir. Sözleşme hükümleri ve kartın kullanımı hakkında kart hamiline ayrıntılı bilgi verilmesi zorunludur." hükmünü, aynı maddenin 4. fırkasının son cümlesi "Sözleşmede kart hamilinin haklarını zedeleyici ve kart çıkaran kuruluş lehine tek taraflı haksız şartlar sağlayan hükümlere yer verilemez." hükmünü getirmiştir.
4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 4822 Sayılı Kanunla değişik 6. maddesi ile sözleşmelerdeki haksız şart düzenlenmiş ve "Satıcı ve sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu, tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı, değildir. Eğer bir sözleşme şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğine etki edememişse, o sözleşme şartının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir. Sözleşmenin bütün olarak değerlendirilmesinden, standart sözleşme olduğu sonucuna varılırsa, bu sözleşmedeki bir şartın belirli unsurlarının veya münferit bir hükmünün müzakere edilmiş olması, sözleşmenin kalan kısmına bu maddenin uygulanmasını engellemez. Bir satıcı veya sağlayıcı, bir standart şartın münferiden tartışıldığını ileri sürüyorsa, bunu ispat yükü ona aittir. 6/A, 6/B, 6/C, 7, 9, 9/A, 10, 10/A ve 11/A maddelerinde yazılı olarak düzenlenmesi öngörülen tüketici sözleşmeleri en az oniki punto ve koyu siyah harflerle düzenlenir ... " hükmü, yine 4077 Sayılı Kanunun değişik 6 ve 31 maddelerine dayanılarak hazırlanan Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmeliğin 7. maddesinde "satıcı, sağlayıcı veya kredi veren tarafından tüketici ile akdedilen sözleşmede kullanılan haksız şartlar batıldır" hükmü getirilmiştir.
Taraflar arasındaki 22.12.1995 tarihli sözleşmenin ?.
maddesinde kart kullanıcısından kart kullanım ücretinin alınacağı belirtilmiştir.
Yukarıda yapılan açıklamalar ışığında 22.12.1995 tarihli sözleşme incelendiğinde; sözleşmenin davacı banka tarafından matbu, standart olarak hazırlanıp boş olan kısımların rakam, isim ve adresler yazılarak doldurulduğu, sözleşmenin on iki punto koyu siyah harflerle düzenlenmediği görülmektedir. Davacı, tüketici aleyhine olan ve tüketiciyi kart kullanımı ücreti adı altında bir külfete sokan sözleşme hükmünün tüketici ile ayrıca müzakere edilerek kararlaştırıldığını iddia ve ispat edememiştir. Böyle olunca sözleşmedeki kredi kartı üyelik ücreti alınacağına dair hükmün açıklanan yasa ve yönetmelik hükümleri karşısında haksız şart olduğu kabul edilmelidir. Dolayısıyla davacı bankanın bu sözleşme hükmüne dayalı olarak kredi kartı kullanıcısı davalıdan ücret istemesi olanaklı değildir.
Bu durumda yasaya uygun olan, Zonguldak Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararının iptali istemi ile açılan davanın reddine karar verilmesi gerekirken, yukarda açıklanan hususlar gözetilmeden davanın kabulü usul ve yasaya aykırı olup hükmün bozulması gerekir.
SONUÇ:Yukarıda açıklanan nedenlerle Yargıtay Cumhuriyet başsavcılığının HUMK'nun 427/6. maddesine dayalı kanun yararına bozma isteğinin kabulü ile hükmün sonucuna etkili olmamak üzere BOZULMASINA, peşin alınan temyiz harcının istek halinde iadesine, peşin alınan temyiz harcının istek halinde iadesine, 2.5.2008 gününde oybirliğiyle karar verildi.
Cevap: Yıllık kesinti hakkında
SANAYİ VE TİCARET BAKANLIĞI
Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü
Sayı : B 14 0 TRK 0 16 00 00
Konu: Kredi Kartı Üyelik Ücreti GENELGE NO: 2008/5
…………………… VALİLİĞİNE
(Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü)
İlgi: a) 12.02.2007 tarih ve 2007/02 sayılı Genelgemiz.
b) 23.02.2007 tarih ve 2007/03 sayılı Genelgemiz.
c) 27.11.2007 tarih ve 2007/09 sayılı Genelgemiz.
Bilindiği üzere, ilgide kayıtlı Genelgelerimizle tüketici sorunları hakem heyetlerine kredi kartı üyelik ücretlerinin iptal edilmesi istemiyle yapılan başvurularda izlenecek yöntem hususunda bilgiler verilmiştir.
21.07.2008 tarih ve 26943 sayılı Resmi Gazete’de Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 02.05.2008 tarihli ve E: 2008/4345; K: 2008/6088 sayılı kararı yayımlanmıştır. Söz konusu kararın incelenmesinden, Zonguldak Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nin bir banka tarafından haksız yere kredi kartı üyelik ücreti alındığına ilişkin yapılan bir başvurunun kabulüne ve hesabından kesilen yıllık kredi kartı üyelik ücretinin iadesine dair kararının itirazen incelendiği Zonguldak 1. Asliye Hukuk Mahkemesi(Tüketici Mahkemesi sıfatıyla)’nin anılan hakem heyetinin kararını iptal eden 26/9/2007 tarihli ve E: 2007/182; K: 2007/257 sayılı kesin nitelikteki kararının Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığınca kanun yararına temyiz edildiği anlaşılmaktadır.
Ayrıca, söz konusu kararla taraflar arasındaki uyuşmazlığın, yasal düzenlemelere ve aralarındaki sözleşme hükümlerine göre bankanın kredi kartı kullanıcısından kullanım karşılığı yıllık ücret isteyip isteyemeyeceği hususunda toplandığı, uyuşmazlığın çözümü için bu konudaki yasal düzenlemeler ile tarafların arasındaki sözleşme hükümlerinin incelenmesi gerektiği;
5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun sözleşme şekli genel işlem şartları başlıklı 6 ncı bölümdeki 24 üncü maddesi, sözleşmelerdeki haksız şartların düzenlendiği 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 4822 sayılı Kanunla değişik 6 ncı maddesi ile Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmeliğin 7 nci maddesi hükümlerine yer verildikten sonra taraflar arasındaki 22.12.1995 tarihli sözleşmenin 9 uncu maddesinde kart kullanıcısından kart kullanım ücretinin alınacağının belirtildiği;
Bu sözleşmede sözleşmenin davacı banka tarafından matbu, standart olarak hazırlanıp boş olan kısımların rakam, isim ve adresler yazılarak doldurulduğu, sözleşmenin on iki punto koyu siyah harflerle düzenlenmediği; davacı bankanın, tüketici aleyhine olan ve tüketiciyi kart kullanımı ücreti adı altında bir külfete sokan sözleşme hükmünün tüketici ile ayrıca müzakere edilerek kararlaştırıldığını ispat edemediği;
Böyle olunca, sözleşmedeki kredi kartı üyelik ücreti alınacağına dair hükmün açıklanan yasa ve yönetmelik hükümleri karşısında haksız şart olduğunun kabul edilmesi gerektiği; dolayısıyla, davacı bankanın bu sözleşme hükmüne dayalı olarak kredi kartı kullanıcısı davalıdan ücret istemesinin mümkün olamayacağı gerekçeleriyle Yargıtay Cumhuriyet Başsavcılığının kanun yararına bozma isteğinin kabulü ile hükmün sonucuna etkili olmamak üzere bozulmasına oybirliğiyle karar verilmiştir.
Görüldüğü gibi, Yargıtay 13 üncü Hukuk Dairesinin kararında kredi kartı üyelik ücreti alınacağına ilişkin sözleşme şartının haksız şart olarak kabul edilmesi:
i- Sözleşmenin on iki punto koyu siyah harflerle düzenlenmemesi,
ii- Bu sözleşme hükmünün tüketici aleyhine olması,
iii- Anılan sözleşme hükmünün tüketiciyi kart kullanım ücreti adı altında bir külfete sokması,
iv- Belirtilen sözleşme hükmünün tüketici ile ayrıca müzakere edilerek kararlaştırıldığının iddia ve ispat edilememesi ve sözleşmenin davacı banka tarafından matbu, standart olarak hazırlanıp boş olan kısımların rakam, isim ve adresler yazılarak doldurulması,
hususları ile açıklanmıştır.
Yukarıda da belirtildiği gibi, Yargıtay 13 üncü Hukuk Dairesinin kararı kanun yararına bozma kararıdır.
Gelinen aşamada, 1086 sayılı Hukuk Usulü Muhakemeleri Kanunu’nun değişik 429 uncu maddesi hükmüne göre Zonguldak Asliye Hukuk Mahkemesi’nin söz konusu kararının hukuki sonuçlarını ortadan kaldıramayan fakat içtihat birliğini sağlama amacına yönelik bu kararın tüketici sorunları hakem heyetleri tarafından dikkate alınmasının uygun olacağı düşünülmektedir.
Bilgilerinizi ve durumun İlinizdeki tüketici sorunları hakem heyetlerine bildirilmesini rica ederim.
Özcan PEKTAŞ
Bakan a.
Genel Müdür
Cevap: Yıllık kesinti hakkında
allah senden razı olsun kardeş çok teşekkür ederim. bu işlemi yeni konu açarsan bence çok daha iyi olur adminlerde sabitler en azından.
Cevap: Yıllık kesinti hakkında
sayın yöneticim bende zamanında forum admini oldum en büyük sitelerde bizdede aynı sorunlar yaşanıyordu ama biz üyelere o linkleri veriyorduk en azından. hemen başımızdan atmıyorduk. saygılar.