5 yıldızlı Majesty Mirage Park resort Hırsızlık

öncelikle konu burayamı acılır bilmediğimden dolayı eger yanlıs yerdeyse kusura bakmayın...
25-29 mayıs tarihleri arasında belirttiğim otelde tatil yaptık.28 mayıs tarihinde güneslendiğimiz 2 sezlongun arasındaki cantamda telefon,1 fotograf makinesi ve bnm cep telefonmla nisanlımın cüzdanı bulunuyordu.1 fotograf makineside sezlongun üzerindeydi.nisanlım animatörler tarafından su topuna davet edildiği sırada bende havuzdan cıkmıstım,kabinlerde üstümü değistirip geri döndüm.fotograf makinesi hala sezlongun üzerindeydi,daha sonra ailemi aramak icin telefonumu cantadan almak isteyince orada bulunmadıgını farkettim.hemen resepsiyona gittim ve güvenlik amiri geldi olayı anlattım müdürünü cagırmak icin gitti.neyse müdür bulundugumuz yere geldi ve alay edici bir tarzda cep telefonunu neden yanınızda tasıyorsunuz dedi.ben yıllardır 5 yıldızlı otellere giderim bu tarz bi olayla hic karsılasmadım.ayrıca telefon iletisim aracı ve borsayla ilgilendiğim icin sürekli yanımda bulunması gerekiyor.beyefendi saga sola bakmaktan baska bise yapmadı.biz ısrarla yan taraftaki turistlerin uzun zmndır orda oldugunu rusca bile bi calısana sezlonga yaklasan biri olup olmadıgını sordurmak istegini müdüre ilettik.fakat ertelemeye calısmaktan baska bise yapmadı,yanlıs anlarlar dedi.ısrarlı oldugumuzu görünce sordurttu ruslardan korkmus olacakki biz yeni geldik cevabını aldık ki bizden önce ordaydılar.daha önce cep telefonu caldırdıgım icin kemer savcılıgınıda bi gün önce merkezde gördüğümden müdüre emin olmak icin oranın bakıp bakmadıgını sordum.kemer savcılıgının orya bakmadıgını söyledi.zaten herseyin cantada oldugunu nasıl olurda sadece cep telefonun calındıgını anlayamadıgını söyledi.ve tam giderken nisanlım bu olay icin ne tür bir yol izleyeceklerini sordu cünkü bize hicbise söylenmeden beyefendi gitti.calısanlar aranacak,tutanak tutcaz otel icin vs dedi.neyse biz yine kendi bildiğimiz yöntemlerle kemer savcılıgına gitmeye karar verdik ama olay 15 civarlarında gerceklestiğinden ve odaya gidip üst değiştirme turkcele gidip imei numarasını ögrenme derken savcılıga gittiğimizde saat 16.30 olmustu ve savcı yoktu bizi polise yönlendirdiler polis göynük bölgesi jandarma dedi jandarmaya gittik jandarma göynük jandarmasına yönlendirdi tabi saat 18.00 oldu.jandarmada yetkili kisi baska bi olay icin gittiğinden biz nöbetciye konu hakkında bilgi verdik,otele döndük.yine dönerken müdür bey bizi görmemezlikten gelmeye calısırken bi ilerleme olup olmadıgını merak ederek sorduk 5 cıkısları oldugu icin aranıyor personelimiz dendi.yemekten sonra jandarmayı aradık yetkili yine yoktu sabah 9 gibi gelin yazalım dediler.bigün sonra nisanlım jandarmaya gdip yazdırdı fakat telefon bnm adıma oldugundan otelden cıkıs yaptıktan sonra bnm imza atmam gerekiyormus.cıkıs yapacagımız icin ve yalcın yaldız beyden herhangi dönüs bilgi yada ilgili bi durum göremediğimiz icin biz odadan aradık.bugün cıkacagınızı biliorum güvenlik amirimiz sizi resepsiyonda bekliyor iletisim bilgileriniz alacak bi gelisme olursa geri dönüs yapacaklar dedi.respsiyona indiğimizde kimse yoktu resepsiyondaki arkadaslara güvenlik amirinin bizi beklediğini söyledik onlarda bilgileri olmadıgından hemen aradılar.adamcagız yemekten kalkıp gelmis,bizim bilgilerimiz alcakmıssınız yalcın bey öyle söyledi dedik ama saskın ifadeyle bakıp bilmediği hakkında fikir verdi.tabi bu durum gerdiği icin yalcın beyle görüsmek istedik beyefendi geldi ilgisiz alakasız cok sıradan bi olaymıs gibi hareket ettiği icin dedikki dün otel icin tuttugunuz tutanagı ve suana kadar ne tür islemeler yaptıysanız bir yazı istiyoruz.ben böyle bi yazı veremem dedi.ve cümleyi söyle tamamladı : ben nerden bileyim öyle bir telefonunuz oldugunu nerden bileyim kayboldugunu yada calındıgını...zaten o dakikadan sonra iyice sinirlerimiz gerildi.yetkili birini istedik beyendi gitti geldi gitti geldi 3. kez nerde yetkili dediğimde bulamıyorum dedi.25 dakika sonra yetkili biri ancak geldi.size ulasmak ne kadar zormus dediğimizde yetkili olurmu ben hep burdayım cevabını verdi.olayın sadece cep telefonu olmadıgını iphone oldugundan dolayı icinde bankacılık bilgilerim hisse bilgilerim ve fotograflarım olmasının daha büyük bi kayıba neden oldugunu söyledim.ahmet bey daha sohbet seklinde bizi yumusattı ama olanların değişmesi mümkün değil.
daha sonra otelden cıkıs yaptık ve jandarmaya gittik imza atmak icin.bi baktık majesty güvenlik müdürü personeli orada.noluyo demeye kalmadan otelin barmani gece barda üniversite ögrencisi iki arkadasa icme yarısması yaptırıp odaya cıkmalarına yardım etmis,daha sonra bara dönmem gerek diyip dönmüs fakat cok gecmeden seni yalnız bırakamam deyip cep telefonunu alıp tekrar cıkmıs.tabi cocuk sikayet edincede yakalanmıs itiraf etmis.aynı gün 15 te benim 24 te bi baskasının telefonu calınıyor.ayrıca jandarmada imza icin gittiğimde bascavuz neden bizi olay saatinde cagırmadınız dedi ..ki müdür bize böyle bilgi vermeyi bırakın yapılcak bise olmadıgını kendilerinin arastıracagını söyledi,kemer savcılıgı buraya bakmıyor dedi.belki kısa süre icinde sonuca ulasılabilecekken olayın sonucsuz kalmasına neden olmustur

simdi biz jandarmaya tutanak tutturduk bundan sonra izlememiz gereken yol nedir acaba ?
dava acmayı düsünüyorum ama arada konusulan cümleler ispatı olmayan cümleler( gerci jolly tur temsilcisi olaylar yasanırken aramızdaydı ).jandarmayı cagırmamakla ve bizi yanlıs yönlendirme bulunmakta,olayın ilgisizliği ve aynı gün olan olay süphe uyandırıcı.
dava acarsak ne davası acabiliriz. olayın gelisimi ile ilgili varabilecegimiz bir yer bulunmaktamı.ayrıca otel rezevasyon islemini telefonla tatil sepetinden yaptıgım icin herhangi bisey imzlamadım.otel giris belgelerinde..
bilincli bir mühendis , bilincli bir tüketici olarak bu sorumsuzlugun cezalandırılmasını istiyorum ve ilerde herhangi bir sekilde banka bilgilerimi değiştirdim fakat yanlıs insanlar neler yapabilirler farkındayım.sanırım dava olayında arastırma yaptım telefonumun ne zmn sinyalinin kesildiğini ne zmn hangi hat takıldıgını bulabiliyor.ama olay sadece telefon hırsızlıgı değil bilgi,bilisişim,resim hırsızlıgı ve otel sorumsuzlugu..

cevaplarınız icin simdiden tesekkürler

Böyle durumlarda ilk olarak yapılacak şey ,savcılığa yada karakola veya jandarmaya taze taze şikayette bulunmakdır.Sonrasında yapılacak iş otele karşı tüketici hakem heyetine veya Tüketici mahkemesine çalınan eşyaların değerine göre şikayetçi veya dava açmaktır.Tatil sepetide sorumludur aracı olarak.Yolladığınız paralar dekontları delildir.

zaten jandarmaya tutanak tuttrduk.savcılıktan takip numarasını bekliyoruz hala..ayrıca tatil sepetinin aracı olarak sorumlulugunu pek anlayamadım.sonc itibariyle otelde yasanan bi hırsızlık otelin duruma karssı sorumsuzlugu ve benim bankacılık bilgilerim tehllikeye girmesiyle..
ayrıca takip numarası geldikten sonra mı tüketici mahkemesine gidip ek dosya ile dava acmalıyım acaba ?

otelin genel müdürüne sikayet maili yazdık ve cevabı :
25–29.05.2010 dönemlerinde otelimizde konaklamayı tercih ettiğiniz için bu vesileyle teşekkür ederiz. Mailinizde iddia ettiğiniz hususlar ilgili departmanlar ve tarafımca bir kez daha incelenerek değerlendirilmiştir.

*Bir kabul anlamını taşımamak kayıt ve şartıyla belirtmek gerekir ki otelimiz 110.000m2 üzerinde 1244 yatak kapasitesine sahip bir işletmedir. Bu bağlamda vuku bulduğunu iddia ettiğiniz olayda otelimize kusur izafesi mümkün olmayıp her bir misafirimizin eşyalarının bilhassa ortak kullanım alanlarında korunması fiilen de imkan dahilinde değildir.
*Yukarıda izah olunan nedenlerle otelimizde vuku bulduğunu iddia ettiğiniz olaya ilişkin olarak tarafımıza yüklediğiniz kusur ve sorumluluğu kabul etmediğimizi bahse konu sorumluluğun ihmali davranışlarınız sebebiyle bizzat tarafınıza ait olduğunu, otelimizin gerekli yasal düzenleme ve uygulamaya uygunluk içerisinde çalıştığını cevaben bildiririz.


Saygılarımızla