Otomatik ödeme talimatı, otomatik ödemedi!

Merhaba,

Garanti Bankasına elektrik faturam için vermiş olduğum otomatik ödeme, Mayıs ayı faturamı, yeterli bakiyem bulunmasına rağmen ödemedi. Bankanın internet sitesinde aynen şu ibare yer alıyor:

http://www.garanti.com.tr/bankacilik...odemeleri.html

"Otomatik ödemede bir aksilik olursa, gecikme faiziniz de bizim tarafımızdan ödenecektir."

Fakat, banka ile konu ile ilgili yapmış olduğu görüşme sonucu bana şu şekilde bir mail gönderdiler:

Sayin Omer Celik ,

Tedas kurumu abonelik islemlerinizde degisiklik olmasi nedeni ile tarafimiza kurumunuz tarafindan fatura yansitilmamasi nedeni ile otomatik odeme yapilmadigi gorulmustur.
Mevcut faturanizin iptal edilip tekrar girisinin yapilmasi ve ilk faturanin odeme takibinin tarafinizdan yapilmasi gerekmekte olup, Bankamizdan kaynakli bir hata olmamasi sebebi ile faiz iade talebinize olumlu yanit veremedigimizi belirtiriz.

Saygilarimizla,

Yukarıda göreceğiniz üzere, bana tahahhüt edilen hizmet yerine getirilmedi ("Otomatik ödemede bir aksilik olursa, gecikme faiziniz de bizim tarafımızdan ödenecektir.") ve gecikme faizimi banka ödemiyor. Yukarıdaki tahahhütte, bankadan kaynaklanan bir sebepten dolayı oluşacaklarda gibi bir ibare bulunmuyor. Bu durumda ne yapabilirim?

Yardımlarınız için teşekkür ederim

İyi çalışmalar

Ömer Çelik

Web sitesi değişmiş, ilgili adresi yeniden veriyorum:

http://www.garanti.com.tr/tr/bireyse...ik_fatura.page

Teşekkür ederim, iyi çalışmalar

Konu ile ilgili Reklam kurulu başkanlığına yaptığım şikayet değerlendirilmeye alındı. Daha önce kesinlikle ödemeyiz diyen, mail ile de bunu teyit eden Garanti bankası aylar sonra bugün tekrar arayarak gecikme cezamı ödeyeceklerini söylediler. Fakat henüz Reklam Kurulu Başkanlığından, herhangi bir cevap gelmedi. Bankanın sitesini kontrol ettim ve sitedeki bilgiler, kendi istedikleri yönde düzeltilmiş. Fakat reklam kurulu başkanlığı daha önceki halini gördü ve önceki hali ile değerlendirmeye aldı. Şimdi bankanın, verilecek cezadan kaçamamasını istiyorum. Bu durumda ne yapabilirim?

Teşekkürler, iyi çalışmalar

Ömer

Abonelik bilgilerinizde bahse konu olan değişiklik yok ise,

Vakit kaybetmeden TSHH 'ne başvuru yaparak, durumunuzu belirtin.Ödediğiniz ceza tutarını muhakkak geri alırsınız.