Tüketici seçimlik hakları (hakkımı nasıl aramalıyım)

şimdi olay şöyle bizim laptop ın ekran kartı yandı bize 1 ay gibi bir sürede çözülür dediler şimdi tamir edemiyorlarmış ve bizden uygun bir upgrate parası alıp pc yi yükseltme teklifi yapıyorlar yalnız tüketici hakları kanunlarında garanti belgesi kısmında tamir edilemiyorsa seçimlik haklarını kullanabilir diyor

size danışmak istediklerim
1.bu durumda bizden para talep etmeye hakları varmı
2.bu durumu en uygun ne şekilde çözmeyi teklif etmeliyim
3.diyelimki pc yi yükseltmeyi kabul ettim benim bozulan bilgisayarımı şimdiki degerinden yoksa benim satın aldıgım degerdenmi saymak zorundalar.
4.Kısacası hakkımı nasıl aramalıyım

Arıza ne ise onu tamir edip,yeni parça ile değiştirip teslim edecekler.Etmezlerse verdiğin parayı veya ürünün yenisini talep edeceksiniz.Değere göre hakem heyetinden veya Tüketici mahkemesinden.