Emekli maaş hesabına bloke

Benim ssk'dan emekli annem var, emekli maaşını garanti bankasından almakta, malumunuz üzere garanti bankasında maaş kartlarında elma hesabı yani fon var, annemin parası da bu fonda olduğu için belli bir miktara bloke konmuş ve icra müdürlüğünden aldığımız yazıya istinaden de bu blokeyi banka kaldırmıyo bankayla da problem yaşamaktayız bununla ilgili nasıl bir yöntem uygulamalıyız? yardımcı olursanız sevinirim tesekkurler....

Elma hesabını kapatabilirsiniz.
Blokeden kastınız, ek hesaba alınan ödeme olmasın sakın?
Örneğin maaş 600TL dir, ek hesap 300TL dir.Çekmeye çalıştığınızda hesabınızda 900TL görür ve çekersiniz ama bu miktarın 300TL si aslında bankanındır sizin değil.Bir sonraki maaş ödemesiyle de banka kendine ait olan parayı geriye alır.Bu şekilde olmuş olmasın???