Telefon faturası ilgili bir soru?

Olay şu :

X şahsın y marka telefon opetörüne giderek yurdışında kullanacağı ve Türkiye'de indirimli konuşacağı tarife sorar. Y marka telefon şirketi tarifenin olduğunu (%75 indirimli) beyan ederek x şahıs alır fakat aradan zaman geçtikten sonra x şahsı faturallarının çok gelmesi üzerine müşteri temsilcisini arar ve bu tarifinin x şahsın olduğu ülkenin dahil olmadığını söylerler.

Aradan 1 yıldan fazla süre geçtikten sonra x adlı şahın 8 milyar borcu olduğunu söylerler.

Bu durumda x ne yapmalı?


Saygılarımla.

Firma insafa gelirse borcun bir kısmını siler.Aksi takdirde seve seve alırlar bir şey yapamazsınız.

x isimli şahısa gönderilen faturalardan sonra mı farkına varmış, farkına varmışsa ne işlem yapmış.

Yurtdışındaki gideceği ülkeyi söylediği halde mi yanlış bilgi verilmiş, yada hiç verilmemiş.

Yoksa x sadece yurtdışı deyip ,ayrıntılara girmeden mi konuşmaya devam etmiş

Konu Tüketici Hukukuna ait bir mesele olup; somut olayın cereyan ediş tarzı, müşteri hizmetleri temsilcisi ile yapılan görüşmeler önemlidir. Ben benzer bir konuda 2600 tl 3g internet ücretini iptal ettirmiştim.