İnternet üzerinden alınan kodak makine

arkadaşlar 26 şubat 2010 günü bir açıkarttırma sitesinden kodak z915 digital makine aldım. makine 1 mart 2010 günü elimden 10-15 cm mesafeden kendi kutusu üzerine düşerek objektifi hasar gördü..
internetten aldığım için elimde "commercial invoice" adlı belge vardı.. öyle sanıyorum ki hem fatura hemde garanti içinde kullanılan bir belge... ürün 1 yıl garantiliydi.. Ancak kodak servisi bu belge ile ürünü garantiye almadı.

Açıkarttırma sitesinde bunun satışını yapan kişide bana bu belge ile garantiye gidileceğini ısrarla söyledi sonrada engelledi.

Ardından servisi ve firmayı şikayet etmek üzere TÜKETİCİ HAKEM HEYETİne gittim. Oradaki yetkili hukuken servisin hiçbir sorumluluğu olmadığını dilekçenin boş döneceğini satan kişi hakkında başvurulması gerektiğini söyledi.. satan kişi şahıs!

sizce ne yapmalıyım lütfen yardımcı olursanız sevinirim.
KODAKın türkiyede resmi bir temsilciliği yok sanıyorum. Sonuca ulaşılamıyor.. Satıcı hakkında savcılığa garantili adı altında garantisiz ürün satıp mağdur ettiği ile ilgili mi başvursam ne yapsam??? :(