Cevap verildiği halde aynı dilekçeyle tekrar başvuru yapmak?

Vatandaştan gelen bir dilekçeye cevap yazıldığı halede vatandaş talebinde ısrar edip aynı dilekçeyi farklı ve yakın bir tarihte tekrar yazıyor veya vatandaş kendisine yazılan cevap ulaşmadan idareden bilgi almak yerine aynı dilekçeyi tekrar yazıyor.Tabi idareden verilen cevap yine aynı oluyor. Bu durumda yapılabilecek birşey var mı? Özellikle ilk durum çok vakit kaybı yaşatıyor. Aynı cevabı tekrar tekrar yazmak yerine ne yapılabilir?
Teşekkür ederim.

Vatandaşın ilk dilekçesi ve idarenin ilk cevabını ilgi tutarak kısaca konunun daha önce cevaplandığını yazınız.

Siz, kamu görevlisi misiniz de; dilekçe muhatabı oluyorsunuz?
İyi günler...

Evet. Kamu görevlisiyim. Sanırım cevap yazmadan bu işi halletmenin kısa bir yolu yok. Cevapladığınız için teşekkür ederim.