Printable View
Merhaba,
Acer marka laptopum 30 iş günün aştığı için mahkemeye başvuracağım ancak şikayet edilen firma olarak acerı mı bimeksi mi göstereceğim? Herkes farklı bir şey diyor.Bimekse sordum hayır servisle alakalı acerı şikayet edeceksiniz diyor.ancak çoğu kimse de aldınız yeri diyor. Bilenler yardımcı olursa sevinirim
bende acerla 30 iş günü sorunu nedeniyle mahkemelik oldum ve aldığım electroworld e dava açtım..çünkü parayı oraya ödedim sonuçta.ayrıca bununla ilgili bir yazı okudum kullanıcının biri yine böyle bir durumda aldığı yer dışında bi ithatlatcı yada distiribütöre dava açmış sanırım hakim davada sen davayı neden parayı ödediğin yere açmayıpda diğer yere dava açıyorsun parayı onlara mı ödedin diye kızmış adama..
ayrıca ben electroworld hukuk işleri bölümünü aradım davaya acer ın avukatlarımı girecek sizinkilermi girecek diye sordum bana bizimkilerde girebilir acer ınkilerde girebilir dedilr ama sonradan bidaha aradım acer ınkiler girecekmiş sanırım..yani bu bağlamda bi sorun olmayacak diye düşünüyorum.
ama açıkcası bende tam emin değilm..11 mayısta duruşmam var o zaman anlycaz doğrumu yapmışz yanlışmı..
Exa Bilgisayardan alınmış HP markalı bir ürünü mahkemeye vermiştim dilekçemde HP den şikayetçi olmuştum yani HP ye dava açmıştım . Mahkemeye başvurumdam 1-1.5 ay sonra dilekçem hakkında durumu öğrenmek için heyet yetkilisini aradığımda konuşma arasında faturada yazan firmadan savunma istediklerini Hp den istemediklerini mahkeme için fatura üzerindeki yazan firmanın muhatap olduğunu söylediler . Sende bu bağlamda Bimeks ' e dava açman gerektiğinin kanaatindeyim .
bi sorum daha olacak.benim laptopum arızalandaığında garanti süresi dolmuş ve 1 hafta geçmişti üzerinden.ancak daha once serviste kalan süreleri eklettim ve 2 hafta uzadı garanti, böylece garanti kapsamaında ürünü verdim ve 30 iş gününü aştı o verişimde. hakem heyetine ya da mahkemeye basvururken bunu belirtmeme gerek var mı
sen en ufak ayrıntısına kadar elini güçlendirecek her türlü bilgi ve belgeyi ekle tabiki dosyana..karşı tarafa elinden geldiği kadar açık nokta verme..hatta tümünü kapamaya bakki sorunun ilk duruşmadan bile çözülme şansını artır..
birde bak benim açtığım konunun son sayfalarını bi incele.ben bu süreçleri bikaç ay öncesine kadar geçirdiğim için faydana olacak bilgiler edinebilirsin..ayrıca mutlaka ve mutlaka sanayi ve ticaret bakanlığına şikayet dilekçesi ve ispatlayacak belgeleride ver..bak benim şurda 15 gün kalmıştı mahkemeye bekliyorum 22 şubattan beri ama sanayi ve ticaret bakanlığına mahkemeyi açtığım tarihlerde yapmış olduğum bi şikayet ve sunduğum belgelerle firmaya 20 nisanda müdahele ettiler ceza kesildi ve bugün aceri son kez aradım şu anda benim iade formum kargoda geliyormuş..yani bakanlığın tek müdehalesi ile ivme kazandı olay ve sona yaklaştım artık sanırım.sanırım diyorum çünkü formu alınca daha kesin ve net bir yorum yapabilicem..
benim kişisel deneyimlerimden öğrendiğim şudur bu işlerde;
1. olarak sanayi ve ticaret bakanlığına şikayet
2.olarak tüketici hakem heyetine başvuru
3.olarak mahkeme açılması
bu sıralamanın nedeni şu:mahkeme açtığınızda duruşma tarihi yaklaşık 2 ay sonraya veriliyor.siz mahkemeden önce hakem heyetine başvurursanız duruşma tarihi gelene kadar hakem heyeti kararı en fazla 1.5 ayda çıkmış olur ve duruşmaya yetişir.böylece delil olarak kullanabilirsiniz davada ve zaman kazanmış olursunuz.
sanayi bakanlığına yapmış olduğunuz şikayetle ilgili incelemede yaklaşık 1.5-2 ay sonraya dek geldiği için yani mahkemeden hemen önce bu durumda bakanlığın firmaya keseceği cezayla firma yola gelebilir ve mahkemeye gerek kalmadan işi çözmüş olabilirsiniz.
bütün bunlar haklı olmanız ve haklılığınızı ispatlayabileceğiniz durumlarda geçerlidir ve benim yaşadıklarım sonucunda şahsi deneyimlerimdir..eğer o kargodaki form gerçekten iade formuysa bu deneyimlerim kesinlik kazanacak..
bütün bunları yapmanıza rağmen yine sonuç alamadınız diyelimki o zamanda zarar ziyan yok mahkeme tarihi zaten gelip çatmış olacak mahkemede halledersiniz işinizi.
dağıtım zincirindeki tüm firmalar müteselsilen sorumludur.
* satın aldığınız yer sorumludur, delili faturadır.
* türkiye distribütorü ya da üreticisi sorumludur, delili garanti belgesidir.
yani hem üreticiyi hem de satın aldığınız firmaları davalı olarak aynı dilekçeye ekleyebilirsiniz. delil olarak da fatura ve garanti belgesini eklersiniz. hatta yasaya göre, eğer kredi ile satın aldıysanız, kredi veren kurum dahi müteselsilen sorumludur.
tüketicinin korunması hakkındaki kanununun 4 maddesinin 3. fıkrasında aynen aşağıdaki ibare geçiyor;
İmalatçı-üretici, satıcı, bayi, acente, ithalatçı ve 10 uncu maddenin beşinci fıkrasına göre kredi veren ayıplı maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur.
bu maddeye göre dilekçenizi hazırlarsınız.
sadece faturada geçerli olan firma adına dava açılacağını söyleyen tüketici hakem heyeti yetkililerinin gözüne de bu kanun maddesini sokarsınız.
cevaplarınız için çok teşekkür ederim.ancak aklımda bi soru işareti daha var.sonuç olarak mahkeme ürün değişimine karar kılarsa eğer ürün değişiminden sonra(aynısı da olabilir farklı model de) firma yani acer garanti süresini eskisinden mi devam ettirir yoksa baştan 2 yıl başlar mı?çünkü garanti süresi kaldığı yerden devam eder diye duymustum.
siz mahkemeden ürünün para iadesine karar verilmesini isterseniz kazanırsanız para iadesi alırsınız;ama değişim yapılmasını talep ederseniz kazanırsanız değişim yapılır..
yani siz ne istiyorsanız açık şekilde belirteceksiniz verdiğiniz dilekçede ve isteğiniz doğrultusunda karar verilmesini isteyeceksiniz mahkemeden.
garanti kaldığı yerden devam eder değişim olursa.