İkinci El e-ticaret hizmet sunan bir internet sitesi ile ilgili

Merhabalar

Hiçbir firmanın adını zedelemek istemediğimden dolayı isim vermiyorum. Ancak ikinci el ürün satışı yapılabilen internet sitelerinden birisinde ilan vererek yaptığım satışta çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu satış ile ilgili olarak sattığım ürünü (Cep telefonu) alan kişi önce cihazın içinin açıldığını daha sonra tuşlarının basmadığını iddaa ederek üründen memnun kalmadığını belirtmiştir. İnternet sitenin kullanım koşullarına göre ürün iadesi için kargo tutanağı gerekmektedir. Ancak bahsi geçen internet sitesi alıcıya ürün için verilen 3 günlük deneme süresi ve ayrıca 1 günlük ek süre sonunda kişinin bana yaptığı ödemeyi bloke ederek kullanıcıya ürünün iadesi için mesaj atmıştır. Sitenin kullanım sözleşmesine göre ürün iade şartları yerine getirilmemiş aynı zamanda ürünü denemek için yeterli olduğunu düşündüğüm 4 günlük süreyi (araya giren haftasonlarını saymıyorum) fazla fazla deneyerek ne çok defalar menun değilseniz iade edin demelerimi dinlemiş nede ödemeyi onaylamamıştır. Kullanıcının ürünü iade etmesi halinde ürünün bana hasarlı olarak geleceğindende daha doğrusu gönderdiğim gibi gelmeyeceğinden dolayı tahmin ettiğim senaryo yaşanırsa tüketici mahkemesine başvurmayı planlıyorum. Dilekçemde belirtmem gereken durumlar neler ve haklarımı nasıl savunabilirim. Yardımcı olursanız sevinirim.

Saygılarımla

Siz satıcısının Tüketici değilsiniz.Bloke koyulduktan sonra yapılacak işlemler neler.Karşı taraf yani alıcı belli bir süre içinde malı iade etmezse bu bloke çözülmeyecek mi.İade etmediğine göre internet şirketi ... bu parayı size vermek zorundadır.Siz internet şirketine karşı tüketici fakat satın alana karşı ise satıcısınız kanımca.Tabii bu işi yaygın bir ticarete dökmediyseniz.

söz konusu siteden bende alışveriş yapıyorum zaman zaman. malesef kötü niyetli kişiler, alıcı konumunda, satıcıları madur edebiliyorlar o sitede. sistem tamamen (ve adil olmayan bir şekilde) alıcıların lehine kurulmuş durumda. site kurallarını iyi inceleyen kötü niyetli bir alıcı sistemde kendi lehine kullanabileceği bir çok açık bulabilir.

kargo tutanağı ile iade şartı, sadece gözle muayene edilebilir durumlar için geçerli. içinin açılıp açılmadığı vs gibi teslim almadan anlaşılamayacak kusurlar için bu kuralı uygulamıyor site. ve tamamen alıcının beyanına dayalı işlem yapıyor. yani sattığınız ikinci el ürününüzü satın alıp içinden işine yarayan bazı parçaları değiştirip ürünü size iade etse dahi yapabilecek birşeyiniz yok (site kurallarına göre). site üzerinden sattığım bir notebook da benim başıma gelmişti. sapasağlam gönderdiğim notebook, hurda halinde geriye geldi. anakartı değiştirilmiş. siteyle çok yazıştım. dava edeceğimi söyledim vs ama kendilerinden o kadar eminler ki bir arpa boyu yol alamadım.

özellikle son dönemde satıcıların alıcılara yorum verme hakkını da kaldırdıkları için alıcıların kim oldğu hakkında bilgi edinme şansı da yok. insanları dolandırmayı alışkanlık haline getirmiş bazı alıcılar sizden mal alarak sonrasında sizi madur edebilir. kime mal sattığınız hakkında hiçbir bilgiyi, edinemiyorsunuz. yani eskiden en azından alıcının profilindeki yorumlara bakarak, fikir edinebiliyor ve gerekli görürseniz malı göndermiyordunuz. ama artık satıcılar negatif yorum yazamadığı için alıcı hakkında bilgi edinmek te mümkün değil.

yani hali hazırdaki site kurallarına göre bu sitede mal satmak delilik.

bu gibi stelerin yasal durumları ve yürütülen alışverişlerin ve site kurallarının ayrıntılı incelenmesi konusunda ciddi akademik çalışma bile yapılmalı bence. çünkü kurulan sistem çoğu durumda adil çalışmıyor ve insanların dolandırılmasına ve madur edilmesine yol açabiliyor.

konuyla ilgili hukukçu arkadaşların yorumlarını bende merakla bekliyorum.

Evet, Alıcı konumundaki kötü niyetli kişilere dikkat etmek gerekiyor. Bende yorumları merak ediyorum.