Hesap işletim ücreti itirazında hakem heyeti sadece 2010 yılında kesilen paranın iadesine mi kararverebilir?

Merhaba Değerli Hukukçular,

Bir banka tarafımdan 2004 yılında açılan hesabımdan hesap işletim ücreti altında 6 aylık dilimlerle 22 TL kesilmesi nedeniyle 30.01.2010 tarihinde tüketici hakem heyetine başvurdum. Kesilen toplam miktar 80 TL kadar. Çük büyük bir mebla değil ama haksız kesildiği için itirazda bulundum. Henüz dosya ya bile dokunmamışlar. Bugun orada görevli memur bayanla görüştüğümde, bizim sadece 2010 yılında yapılan kesintiye karar verebiliriz dedi. Bu doğru mu?Doğruysa 2008 ve 2009 yılında yapılan kesintileri nasıl alacağım. Yardımlarınızı bekliyorum. Banka da itirazda bulunduğum için hesabımı kapattı.