Dell notebook ayıplı mal ama evraklarım eksik mahkemeye basvurablirmiyim

merhaba herkeze,
ben 2008 ekim ayında vatan bilgisayardan 1800tl civarında bir ücret karsılıgı dell studio 1535 notebook aldım.bilgisayarı aldıktan sonra sırasıyla:
bir kez sarj adaptörü
bir kez anakart
iki kez lcd ekran
bir kez touchpad
aldıgım bir servis esnasında lcd degistiren teknik elemanın lcd montajında 4 adet sabitleme vidasını takmayı unutması sonucu ekran dıs kapakları deforme oldu bunun üzerine:
ekran cercevesi
ekran üst kapak
lcd menteseleri degisti
su anda bilgisayarımda devam eden sorunlar:
lcd arızasının devamı
ısınma sorunu ve bunun sonunucunda kapanma sorunu
touchpad sorunu
ses acıp kapama tusunun ısıgının yanmaması
ve arada bilgisayar acılırken üc kere aynı sesi cıkartan bir arıza sesi vermekte
ben dell teknık servise iade talebim oldugunu bildirdim onlarda bu talebimi ilgili birime gonderdiklerini ve yanıt beklememız gerektigini söylediler bir hafta kadar bekledikten sonra red edildigini ögrendim talebimin.
simdi ise tüketici mahkemesine basvurmak istiyorum fakat servis formlarım kayıp.bunun üzerine sevis formlarımı dell teknik servisi saglayan kocsistem'e basvurdum fakat mahkeme talebi karsılıgında bu formları saglayabileceklerini söylediler.
benim ögrenmek istedigim servis formları olmadan faturamla tüketici mahkemesine basvurabilirmiyim?
mahkeme talebi ile gerekli yerden bu belgeleri alabilirmiyiz?
nekadar sürede sonuc alırım?
para iadesi alabilirmiyim?

ilginize simdiden tesekkür ederim iyi günler...

bu konuda tüketici hakları ilgileniyor bildiğim kadarı ile, google da bir taratırsanız size yakın adresli bir yer bulabilirsiniz.

bedel 900 tl yi aştığı için bu işe tüketici sorunları hakem heyeti bakmaz. tüketici mahkemesinde dava açılması lazım. elinizde servis formları olsaydı büyük oranda olumlu sonuç alırdınız. çünkü yanlış hatırlamıyorsam, tüketici kanununa göre, aynı yerden 3 kez ya da farklı yerlerden 5 kez arıza yapan cihaz yenisi ile değiştirilmek zorunda.
davanın ne kadar süreceği konusunda kimse birşey söyleyemez.
bana kalırsa bir avukatla yüzyüze görüşerek devam etmenizde fayda var. zaten tüketici mahkemesinde dava takibi, avukatsız, çin işkencesine dönebilir. tüketici hakem heyetinde bile aylarca süründürebiliyorlar.

servis formlarının mahkeme kanalıyla istenmesi konusunda avukat arkadaşlar daha net bilgi verebilir.
geçmiş olsun.

ilginiz ve yardımlarınız icin tesekkürler
bir sorum daha olacak ben avukat aracılıgı ile mahkemeye basvursam avukata para ödemem gerekirmi yada avukat tutmanın bana maliyeti nekadar olur davayı kazansam bile bi ücret odemek zorunda kalabilirmiyim?
ögrenci oldugumdan bunları bilerelek böyle bir ise kalkısmak istiyorum cokta bi masrafı kaldırabilirmiyim bilemiyorum nekadar masrafim olur onu bilerek baslasam cok iyi olacak
tekrar tesekkürler

ilginiz ve yardımlarınız icin tesekkürler
bir sorum daha olacak ben avukat aracılıgı ile mahkemeye basvursam avukata para ödemem gerekirmi yada avukat tutmanın bana maliyeti nekadar olur davayı kazansam bile bi ücret odemek zorunda kalabilirmiyim?
ögrenci oldugumdan bunları bilerelek böyle bir ise kalkısmak istiyorum cokta bi masrafı kaldırabilirmiyim bilemiyorum nekadar masrafim olur onu bilerek baslasam cok iyi olacak
tekrar tesekkürler