Kaporanın geri alınması

merhaba,
20 mart 2010 da internetten iletişim kurduğum enerpak enerji firmasıyla 2500 dolarlık güneş panelleri alımı konulu bir sözleşme imzaladık. buna göre %20 si olan 500 doları kapora olarak gönderdim. gönderdiğim dekonta güneş panelleri için kapora diye yazdım. firma sözleşmede yazdığı gibi 1 hafta önce sahibinden.com da GET sistemiyle ürünü satışa sundu. bende kalan % 80 i sahibinden com a yatırdım. ancak kargolama süresi geçti ve ürünü bana göndermedi sahibinden.com bana % 80 lik kısmını geri ödeyecek kapora olarak yatırdığım 500 dolar içinde firmaya defalarca ulaşmaya çalıştığım halde bir türlü ulaşamıyorum. şimdi elimde bir sözleşme, bir dekont, firmanın imza yetkilisinin noterden aldığı imza beyannamesi,ve kaporanın hesabına yattığını onaylayan e posta yazışmaları var. nasıl bir yol izleyerek ödediğim kaporayı geri alabilirim şimdiden teşekkür ederim.

Sayın Serkan Güvenç,
Sahibinden.com vasıtası ile satın aldığınız paneller tarafınıza ulaştırılmıştır.Kargo ya 1 kaç gün geç verilmesinin sebebi sizinde bildiğiniz gibi panellerin performansını test etmeden müşterilerimize yollamamamızdır.Ayrıca firmamızı defalarca arayıp ulaşamamanızın sebebi mesai saatleri dışında aramanızdır.(Telefon kayıtları elimizde mevcut)Alışverişimizden sonra panellerin çok verimli olduğu ve sorunsuz çalıştığı tarafımıza tarafınızca beyan edilmiştir.
Saygılarımızla
Enerpak Enerji Müşteri Hizmetleri

Yazıyı okudum,mükemmel müşteri hizmetymiş hayran kaldım.Yerde ararken göktemi,gökte ararken yerdemi.Tebrikler.