Garanti kapsamındaki bilgisayara daha düşük parça

Merhaba,

Ben sitede yeni bir üyeyim ve sizlere bir sorum olacak,

Bir arkadaşımın 1 sene önce almış olduğu garantili ve faturalı bilgisayarı arız yapmış, ve bilgisayar firması tarafından işlemcisinin bozulduğu söylenmiştir. Ancak garantiden değiştirirken P4 1.8 Ghz işlemcili makinaya (Faturasındada P4 1.8 Ghz yazıyor) "Elimizde yok" bahanesi ile çok daha düşük hızdaki ve fiyattaki Celeron 1.7 Ghz işlemci takılmış.

Bu durumda hakkımı nerede arayabilirim yada bilgisayar firması ile ne şekilde konuşmalıyım ? Bu gibi durumlarda tüketiciyi koruyan bir kanun, kural varmıdır ?

Bu konuda size yardımcı olabilecek en önemli belge garanti belgesidir.Tüketicinin korunması hakkında kanunun 4. maddesine göre "Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir." Satıcıların düzenledikleri garanti belgesinde burada geçen 30 günlük süre uzatılabilmektedir.Burada tüketiciye bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme gibi birtakım seçimlik haklar verilmiştir.Sizin istediğiniz malın değiştirilmesi ise bunu satıcıya bildirmelisiniz ve aynısını istemelisiniz.Onlar,ellerinde yoksa bile yenisini isteyip takmak zorundadırlar,eğer artık üretilmeyen bir malsa,diğer seçeneklerden onlarada uygun olanı seçeblirsiniz.Eğer diretirlerse tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
Kişilerin tüketici durumunda oldukları satışlarda en temel tüketiciyi koruyan kanun tüketicinin korunması hakkında kanundur.Bu kanunu inceleyebilirsiniz.