Hp beni mağdur etti ne yapabilirim?

merhaba arkadaşlar 22.02.2010 tarihinde ESKİŞEHİR ESPARK GOLD mağazasından Dv6000 1333 et aldım yedekleme yapmak gerekiyor recovery kısmına girdim
bölüm bulunamadı uyarısı neyse 2-3 gün geçti aradım aldılar pcimi seviniyorum bende HP ne kadar ilgili müşterisiyle iyiki hp almışım falan..
Bataraya- Recovery sorununu ve bluetooth kontrolleri yapamadığımı ilettim 5.3.2010'da aldılar pcmi 8.3.2010'da onarıma girmiş 10.3.2010'dada tamiri bitmiş ve 12.3.2010'da bana ulaştı açtım baktım süper BATARYA DEĞİŞTİRİLMİŞ-BLUETOOTH tamam!
Bir özür mektubu ve 2GB FLASH BELLEK yanında hediye geldi.
RECOVERY KISMI BULUNAMADI! uyarısı yine geldi!
Az önce MH'yi aradım bir kaç işlem yaptık son olarak D'yi aktif etmeyi denicez falan dedi adam ama bilgisayarınız sağlam açılmayabilir dedi.
Onarıma aldıralım dedim çarşamba-perşembe alacaklar ve haftaya cumayı bulur gelmesi tahminen.

Öğrenmek istediklerim tamir olmazsa yada aynı hatalar tekrarlanırsa ne gibi haklarım var
Gold bilgisayar 1 hafta süre vermişti değişim için o sürede bitti.
Elimde faturam ve garanti belgem var ve cihazı sadece 20 gün önce aldım! Tüketici hakem heyetine başvurması düşüncesindeyim.
Teknokask'dan 1 yıllık sigortamda bulunuyor.(Çalma,düşme vs)
Suç duyurusunda bulunma ihtimalim varmı
Teşekkürler.