İnternet üzerinden yapılan alışveriş

Herkese Merhaba;
İnternet üzerinden alışveriş yapan bir site kurmak üzere bir web tasarım firmasıyla anlaştık. Sitelerindeki reklama göre bu siteyi bana 1 saatte hazır ederek teslim edeceklerdi. Ayrıca 7/24 destek sağlayacaklardı. Ben örnek sitelerini gördüm ve bir iki değişiklik istedim. Daha sonra bu değişikliklerin bir süre alacağını ve 5 saatte teslim edebileceklerini beyan ettiler bende kabul ettim. Ücretini ancak havale yoluyla aldıklarını beyan ederek bana bir hesap ve isim verdiler bende verilen hesaba havaleyi yaptım. Açıklama kısmına da Site Yapımı için diye not düştüm. Bu arada şunu da söylemek isterim ki verdiğim ücret piyasa ücretlerinin çok aşağısında değildi. Biz bu şahısla hep msn üzerinden konuştuk tüm bunları. Bana bir cep numarası da verdi. Onun haricinde hiçbir bilgim yoktu.
5 saat sonra site teslim edilmeyince önce msnden sonrada telefondan ulaşmaya çalıştım ancak cevap verilmedi. Sonunda ulaştım ve bana henüz bitmediğini, dns yönlendirmesi beklediklerini v.s. bahaneler söyleyerek bir sonraki güne söz verdiler. Ertesi gün yine teslim edilmeyince msn ve cep telefonunu denedim ancak yine sonuç alamadım. Karşı taraf cep telefonundan mesaj yazarak telefona bakamadığını, ancak mesaj yazacağını söyledi ve site 1 sonraki gün birçok eksikle teslim edildi. Site kesinlikle benim istediğim gibi değildi. Değişikliklerin hiçbirisi yapılmamıştı. Bu durumu söyleyince tekrar düzelteceğiz felan diyerek oyalamaya başladılar. Ulaşmaya çalıştım olmadı. Sonucta bunların bir akrabasının telefonunu bularak olayı anlattım ve siteyi istemediğimi paramı iade etmelerini istedim. Bana geri döndüler ve parayı 4 gün sonra hesabıma gececeklerini söylediler. 4. günün sonunda hala paramı alamadım. Bu arada sürekli olarak parayı ödeyeceğiz, yoldayım, bankaya gidiyorum şeklinde mesajlar çekiyorlardı. Ancak yine paramı alamadım. Ben en baştan beri tüm telefon mesajlarını ve msn konuşmalarını kaydettim.
Bu durumda artık yasal prosedürü uygulamak istiyorum. Şimdi siz değerli arkadaşlardan yardım bekliyorum.
Bu şahıs/şahısları öncelikle Tüketici haklarına mı , yoksa savcılığamı şikayet etmeliyim. Ayrıca bu şahıslar hangi kanuna göre hangi suçu işlemiş oluyorlar ? Bu konuda yardımınızı bekliyorum.
Hoşçakalın

iyi hoşta nasıl bir site istediğini nasıl ispat edecen.
adamlar bu şekilde istedi bizde yaptık, ama kendisi memnun olmadı bizde müşteri memnuniyeti kapsamında parasını iade edecektik ancak bir takım sorunlar çıktı derse ne yapacan.
en iyisi bu işin köküyle ugraş. ben kendimi kurtarayımda başkasına ne yaparlarsa yapsınlar deme.
biraz araştır, adamlar bu işi yasal mı yapıyorlar yoksa develete vergilerini vermeden el altından mı kazanç sağlıyorlar.

Sayın Kadirzm;
Elbetteki nasıl bir site istediğimi ispat edemem. Ben kendimi kurtarayım da gerisi ne yaparsa yapsın mantığıyla hareket etmedim. Dikkat ederseniz yasal olarak hakkımı arayacağımı yazdım. Bu demektir ki köküne ineceğim. Evet gelelim vergi konusuna. Bu adamlar vergi felan vermiyorlar eğer verseler bana bir fatura verirlerdi. Fatura ayarlarım demelerine rağmen bunuda yapmadılar. Evet işin ehli olan arkadaşlar izlemem gereken yolu yazarlarsa sevinirim. Şimdiden teşekkür ederim.