Zorba Digitürk

merhaba, yaklaşık 5 yıllık digitürk üyesiydim. bundan altı ay önce maçları hd kalitesinde seyretmek için digitürk plas talep ettim. bu talebi internet üzerinden ilettim. aynı gün içinde digitürk müşteri hizmetlerinden arandım. bana '' dilerseniz digitürk plas kutusunu 700 tl ye satın alabilir; veya 14.90 dan kiralayabilirsiniz'' dendi. ben kiralama yolunu seçtim. şubay ayında digitürk üyeliğimi iptal ettirmek istedim. iptal işlemim gerçekleşti, ancak bir yıldan önce iptal ettirdiğim için benden kiralama farkı olarak 209 tl talep ediyorlar.

finans bölümü ile görüştüm, '' bu farkı neye dayanarak istiyorsunuz, zaten kiralama farkı olan 14.90 lirayı altı ay boyunca tüm faturalarıma yansıttınız'' dedim. önce biz size bu konuda ses kayıt sisteminde bilgi vermişiz dendi. ses kayıt sistemini dinlemek istiyorum dedim, bir gün sonra aradılar '' ses kayıt sisteminde yok ama kurulum esnasında belge imzalamışsınız '' dendi. ben sadece kutu teslim tutanağı dışında bir şey imzalamadığımı, varsa böyle bir belge tarafıma fakslanmasını istedim. eğer varsa böyle bir belge öderim dedim.

bu kez müşteri hizmetleri bu belgenin arşivde olduğunu ve bana bu tür bir hizmet veremeyecekleri söyledi.

böyle bir belge imzalamadığımı çok net olarak hatırlıyorum, benim anlamadığım bir firma nasıl bu kadar kanun tanımaz korkusuz olur. şimdi bir çoğunuz boşver uğraşmaya değmez öde kurtul gitsin diyeceksiniz. ama inanın çok zoruma gidiyor, haraç gibi bir şey bu. ve neredeyse üyeliğini iptal eden herkesin başına buna benzer şeyler gelmiş.

şimdi şunu sormak istiyorum: dava açarsam şansım varmı, ben açarsam hangi mahkeye ne şekilde dava açmam gerekiyor.

saygılar

Bu istedikleri fark cayma bedeli dedikleri aptalca bir yukumluluk. Boyle bir parayi odemek gibi bir zorunlulugun yok. Sozlesme dahi imzalamis olsanda cayma bedeli denilen (sozlesme bitimine kadar kalan fatura toplam tutari) odemek gibi bir zorunlulugun yok. Ihtarname cekersin olur biter. Tuketici dernekleri yardimci oluyorlar.

İlk abonelik sözleşmenizi de inceleyin. Şart varsa uymak zorundasınız. Uyuşmazlık tutarı 900 TL altında ise tüketici mahkemesinden önce kaymakamlık bünyesindeki tüketici hakem heyetine başvurma zorunluluğunu vardır.

Cevdet bey merhaba,

209 TL az bir rakam değil. Yazdıklarınızdan anladığım kadarı ile kiralama olayı sadece telefonla yapılmış. İmzalanan hiç bir şey yok ortada. Hakkınızı sonuna kadar arayın. Hangi ildesiniz bilmiyorum ama bulunduğunuz yerdeki hakem heyetine başvurunuz. Ücretsiz başvuruluyor. Kararın lehinize çıkacana eminim.

Benim de başıma benzer bir olay geldi. Ama sonra arayıp düzeltiler. Sizde vazgeçmeyin. Hakem heyetine başvurmakla ne kaybedersiniz ki?