Servisten Gelen Ürünümde Eksiklik

Merhaba,
Dizüstü bilgisayarı arıza nedeniyle satın aldığım Teknosa şubesine servise göndermeleri talebiyle verdim. Arızanın ne olduğuna ve ürün takibine ilişkin tarafıma bir form verildi. Bilgisayarım kargo şirketindeki aksaklıklar yüzünden geçikti ama bu konuda müşteri hizmetlerinin araştırması üzerine bilgisayarım ertesi gün beni adreste bulamadıklarından kardeşime teslim edildi.Bana ait bir paket olduğundan alırken kontrol edilmedi.Ançak ben gelen paketi açtıgımda bilgisayarımla beraber gönderdiğim şarj cihazı (değeri 100-120TL) geri gelmedi.Teknosa ya yaptığım müracaat sonrasında bana verilen form da şarj cihazının kendileri tarafından alındığına dair bilgi bulunmadığından haksız bulundum. Sonuç olarak anladığım kadarıyla belge üzerine işlenmediği için herhangi bir adli yol olmadan karşı tarafla mutabakata varamayacağım.Sizden öğrenmek istediğim belgelerle kanıtlayamayacağım bu durum karşısında adli bir hakkım varmı...
Değerli yorumlarınız için şimdiden teşekkür ederim