Garanti Bankasından garip uygulama

Bu tip olaylarda hep beni bulur,
ya ben 'de onları çeken bir şey var
ya onlarda beni :)

Garanti Bankasından bir bayan aradı (444 0 333)
"Beni Özel Müşterileri olarak değerlendirmek istediklerini,
eğer kabul edersem adıma düzenlenmiş kredi kartını adresime göndereceklerini" söyledi.

"Benim adresimi telefonumu maaş, kimlik bilgilerimi nereden buldunuz"
diye sordum. yine tatmin edici bir cevap alamadım !

Kendilerine "Kredi kartı üyelik aidatı vs talepler karşı olduğumu,
eğer bu tarz ücretler talep edecekseniz istemiyorum dedim.

"Olur mu öyle şey özel müşterimizsiniz öyle taleplerimiz olmayacak dediler"
ve akabininde kart geldi kullanmaya başladım.

5 ay kadar sonra üyelik aidatı yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim.
Abartmıyorum Bankanın sahibi hariç aramadığım yerkalmadı desem yeridir.

Merkez, İzmir Şubeleri, Bölge Müdürlüğü , faks, telefon, e-posta kanallarıyla konuyu takip ettim.
Hemen hemen hepsi konuyu uzatmayın (boşa çırpınmayın)
alış veriş sözü verin ücreti almayalım şeklinde pazarlığa giriştiler.

yolladığım e-postalarda ve fakslarda Bankanın bana nasıl ulaşıp kartı ne şekilde yolladığını anlatıp,
bu uygulamanın hoş olmadığını belirtsem de,
gelen cevapları görünce yazdıklarımı okumadıklarını düşünmeye başladım.
Çünkü gelen cevaplarda hep kredi kartlarından alınan ücretlerin kanunlara dayanarak alındığı vs şeyler yazıyordu.
Zaten benim buna itirazım yok ki
ben bana neden yalan yanlış bilgi verilerek keriz yerine, akabininde salak yerine koyulduğumu
anlamaya çalışıyordum hepsi bu :)

Bankanın çeşitli birimlerine yazdığım yazılarda da belirttim kendilerine
GARANTİ Bankasının benden 40 TL almak için bu ayaklara düşmesi gerekmez.
Güzellikle istesinler "Başımın, gözümün sadakası olsun" der veririm.
Kaldı ki bu konuyla ilgili yaptığım aramalar o alınan ücreti ikiye katlamıştır zaten.

Konuşmalarda ses kaydı yapıldığı söylendiği için
beni arayan banka yetkilisi ile yaptığım görüşmenin kaydını talep ettim.

3 hafta kadar sonra bankadan aradılar ve dinlettiler.
Konuşmanın girişinden sonra gerisi gacırt gucurt şeklinde
tamamen anlaşılmaz bir durumdaydı.
Ama konuyu inceleyenler yine de konuşmayı anlamışlar
arkadaşımız orada size ücretin alınacağını söylüyor dediler.
Ben de o vakitten sonra başka şeyler diyecek gibi olduğum için
yuh artık dedim ve o bankayla da vedalaştım.

Bir bankadan sizi ararda merhaba özel insan seni özel müşterimiz yapacağız derlerse olayın devamı böyle olabilir dikkat edin.

Ben şahsen bankalarla olan bu tarz işlerimde yazılı taahüt almadan kabul etmemek niyetindeyim.

Çünkü hiçbir bankaya inanmıyor ve güvenmiyorum.

Bence yanlarına kâr kalmasın Tüketici Hakem Heyetine başvurun. Ortada bir konuşma kaydı olan sözleşme var. Size anlaşılmaz dinletselerde Tüketici Hakem Heyetine o şekilde sunabileceklerini zannetmiyorum.

TRT2 de cumartesi günleri 11:15 gibi Alan Razı Satan Razı programı var isterseniz onu izleyin böyle bir çok sorunun nasıl cevaplanacağını anlatıyorlar.

Başımın gözümün sadakası olsun dedim gitti :)

Bu olaydan 2 ay kadar sonra da bankadan yine bir bayan aradı,
sinirden konu neydi onu da anlamadımya.
Sonuç olarak böyle böyle yaptınız dedim kısaca şimdi ne yüzle arıyorsunuz dedim.

Tersleyip yüzüne kapattım telefonu.


Gönül Tüketici Hakem Heyeti kapılarında tükenmeyi değil
bunlarla etkin ve caydırıcı şekilde mücedeleye uygun düzenlemeleri istiyor.

Al birini vur ötekisine hepsi birbirinden beter bunca yıllık hayatımda o kadar banka ile çalıştım 1000 defada bir defa müşteri lehine bir iş yapsalar keser misali hep kendilerine yontuyorlar.

Bu global ekonomik krizde herkes küçülürken ve batarken bir tek Türkiye'deki bankalar muazzam kar elde etmişler.
Sayemizde.. :(