Avea bilgi vermeden hattımı kapatıp beni mağdur etti

Kullanmakta olduğum hattım avea tarafından hiç bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden iptal edildi. Bu konudaki mağduriyetimi anlatmak için aradığım avea müşteri hizmetleri ise işlem yapılamayacağını 27 tl karşılığında dilerlersem tekrar açabileceklerini belirttiler. Hiç bir bilgilendirme mesajı yollamaksızın görüşmeye açık olan (arama ve aranmaya) hattımın bu şekilde iptali ve karşılığında gayet lakayık olarak ücretini ver hattını al tazrında konuşulması uzun süreden beri avea abonesi olan beni gerçekten mağdur etti.
Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesi için savcılığa başvurabilir miyim, ayrıca nasıl bir yaklaşımla savcılığa başvurmam gerekir sizce ilgilenirler mi?
Yardımcı olursanız gerçekten çok sevinirim.

Hattınız hangi sebeple iptal edildi?

Alıntı:

---

Av.Ragıp Atay rumuzlu üyeden alıntı

Hattınız hangi sebeple iptal edildi?

---

yaklaşık 3 sene önce hattı tak-kullan (form doldurmadan) aldığımdan dolayı hattın yasal sahibi olarak benim ismim gözükmemekte fakat hattı bu şekilde aldığımı (tak-kullan) ve benim ismimin gözükmemesinin çok normal olduğunu açıkladıktan sonra anlıyoruz ama yapabileceğimiz bişey yok dediler. Hattın kapanma gerekçesini de hattın yasal sahibi olmamam yüzünden açıklamıyorlar, anlayacagınız elim kolum bağlı kaldım.

Şirket haklı. Yasal sahibi olmadığınız hattı kullamanızın birçok sakıncası vardır ve sözleşmenize aykırıdır. Tak kullan diye bir şey yoktur. Hat mutlaka kendi adınıza kayıtlı olmalıdır. Şirket haksız olsa dahi bu tür sorunların çözüm yeri savcılık değil, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleridir. Savcılıklar suçla ilgili konulara bakarlar.

Alıntı:

---

Hakkarili Arzuhalci rumuzlu üyeden alıntı

Şirket haklı. Yasal sahibi olmadığınız hattı kullamanızın birçok sakıncası vardır ve sözleşmenize aykırıdır. Tak kullan diye bir şey yoktur. Hat mutlaka kendi adınıza kayıtlı olmalıdır. Şirket haksız olsa dahi bu tür sorunların çözüm yeri savcılık değil, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleridir. Savcılıklar suçla ilgili konulara bakarlar.

---

tsk ederim ilginiz için, napalım öğrenci olduğum için ve arkadaşlarım çogunlukla avea kullandığı için tekrar bir avea hat alıp kullanmaya mecburen devam edicem. Yalnız bütün numaralarım kapanan hattımda kaldı sadece ona yanarım.

Anlaşıldığı kadarıyla, hattın sahibi, dilekçe ile hattının kapanmasını talep etmiş. Hat sahibini bulup, hattı devralmaktan başka çareniz yok.