Eticaret sitesi ve sorunlar

x Bir firmaya 10 bin $ karşılıgında eticaret sitesi kurdurduk, firmamız türkiyenin önde gelen holdinglerinden biri, firma eticaret sitemizi kurdu faturamızı kesti, ama gel gelelim sorunlar başladı sitede herhangi bir şey istiyoruz ücret talep edip fatura kesiyor, bizde bu işten bıktık, sitemizin kodlarını tasarımını v.s hiç birşey teslim etmiyor kodlar kitli diyor müdahale edemiyoruz falan uyduruk şeylerle bizi oyalıyor. Biz bu durumda wweb sayfamızı yazılım kodlarıyla açık kaynak olarak onlardan talep edip istediğimiz değişikliği yapabiliriz hukuken nasıl bir yol izlemeliyiz. cevaplarınız için teşekkürler