Satıcı firmaya verdiğim ürün uzun süredir üretici firmaya ulaşmamış

Merhaba,

Satın aldığım laptop arıza yaptı. Aracı firmaya garantiye yollamaları için 01.12.2009 tarihinde teslim ettim. Aradan bir kaç gün geçtikten sonra ürünün faturasına istediler ve satın aldığım bayiye kopyasını ulaştırdım. 1,5 aylık süre boyunca sürekli satın aldığım şirketi aradım ürünün hala garantide olduğunu, üretici firmadan henüz bir haber gelmediğini söylediler. Fakat bugün üreticiyi firmayı arayıp ürünün seri numarasından sorgulama yaptırdım ürün ellerine geçmemiş.

Bilgisayarı satın aldığım aracı firma bayiden faturayı alıp merkeze ulaştırmamış yani bilgisayarım 1,5 aydır satın aldığım firmanın teknik servisinde duruyormuş ve bundan onların haberi bile yok. Bugün olayın üzerine gidince öğrendim.

Bu tür durumda satıcı firmaya ne gibi yaptırım uygulayabiliriz?

Dava açmak için tüketici haklarına mı yoksa mahkemeye gitmem gerekir?

Servise ürünü verdiğiniz tarih geçerlidir.Garanti sözleşmesindeki 30 iş günü ile ilgli maddeyi gerekçe göstererek bedel iadesi dahil yaptırım uyguluyubilirsiniz.Sürecin kısa olmasından dolayı öncelikle hakem heyetine olmazsa tüketici mahkemesine gidin.

Tüketici haklarına başvurdum. Beklemedeyim.