Notebook ilk haftada bozulursa
02.01.2010 tarihinde Samsun Teknosa'dan Casper notebook aldım. Notebook bana sürekli lazım olan bir şey. Ödevler ve projelerde olmazsa olmaz bir araç. Ama bu notebook 5. gününde bozuldu ve 6. gününde teknosaya teslim ettim. Ürün değişimi talep ettim. (Notebook'u götürmeden önce internetten bulduğum bi programla belleklerini test etmiştim ve hata bulmuştu. Hatta teknosadaki müşteri hizmetleri çalışanları da kendi programlarını deneyip hata olduğunu doğruladılar.) 5 iş günü geçti. Onlara göre 5 iş günü ama bana göre başkalarının bilgisayarına muhtaç geçen 8 gün. 2-3 defa aradım fakat net bir söylemiyorlar. "Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik" 'i de inceledim fakat orada durumla ilgili bir şey bulamadım. Dürüst olmak gerekirse Casper'ın bana ve parama hakaret ettiğini düşünüyorum. Bununla ilgili bakabileceğim başka bir yönetmelik mevcut mudur? Ya da başka ne yapabilirim merak ediyorum açıkçası.
Cevap: Notebook ilk haftada bozulursa
merhaba benimde başıma aynı olay gelmişti.istanbulda laptop almıştım.20 gün sonra bozuldu.tüketici haklarına göre;
Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen, standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
Haklarınız
Satın aldığınız mal veya hizmetin ayıplı olduğunu anlamanız durumunda; malın veya hizmetin teslim tarihten itibaren 30 gün içerisinde satıcıya veya sağlayıcıya başvurarak;
• Ödediğiniz bedelin iade edilmesini,
• Malın ayıpsız olanıyla değiştirilmesini,
• Ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini,
• Ücretsiz olarak tamir edilmesini ,
haklarından birisini talep edebilirsiniz.
Satıcı talebinizi yerine getirmekle yükümlüdür.
Cevap: Notebook ilk haftada bozulursa
Alıntı:
Dhamon rumuzlu üyeden alıntı
02.01.2010 tarihinde Samsun Teknosa'dan Casper notebook aldım. Notebook bana sürekli lazım olan bir şey. Ödevler ve projelerde olmazsa olmaz bir araç. Ama bu notebook 5. gününde bozuldu ve 6. gününde teknosaya teslim ettim. Ürün değişimi talep ettim. (Notebook'u götürmeden önce internetten bulduğum bi programla belleklerini test etmiştim ve hata bulmuştu. Hatta teknosadaki müşteri hizmetleri çalışanları da kendi programlarını deneyip hata olduğunu doğruladılar.) 5 iş günü geçti. Onlara göre 5 iş günü ama bana göre başkalarının bilgisayarına muhtaç geçen 8 gün. 2-3 defa aradım fakat net bir söylemiyorlar. "Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik" 'i de inceledim fakat orada durumla ilgili bir şey bulamadım. Dürüst olmak gerekirse Casper'ın bana ve parama hakaret ettiğini düşünüyorum. Bununla ilgili bakabileceğim başka bir yönetmelik mevcut mudur? Ya da başka ne yapabilirim merak ediyorum açıkçası.
Para iade hakkınız var, kesinlikle tamir yada değişim istemeyin,Paranızı aldıktan sonra daha bilindik markalara yönelin derim
Acer,Samsung,Asus gibi...
Ayrıca servise gönderip bir 30 iş günü sizi oyalamalarınada kesinlikle musama etmeyin, beklemeden talebinizi iletin.Ödemeniz karşılığında hediye çeki vermeye çalışabilirler, bunuda kesinlikle kabul etmeyin, kartınızdan ödeme yaptıysanız, ordan iptal işlemi kolayca ve sorunsuzca gerçekleşebilir, bu konudada kandırılmayın.
İşin hukuki boyutuna gelirsek,Fatura bedeliniz eğer TSHH in sınırı üstündeyse, ordan alıcağınız karar mahkeme kararı niteliğinde değil, dolayısıyla tüketici mahkemesine başvurmanız gerekicek, tabi bu kadar uğraşmamak için, noterden bir yazılı ihtar çekerseniz,talebinizi daha ciddiye alıcaklarını düşünüyorum.
