Serviste geçen zaman, 2 yıllık garanti süresi bittiğinde ilave ediliyor mu?
Asus notebookumu 2008 ocak 7 almıştım. 2009 temmuz ayında yaklaşık 25 günlük servis maceramız oldu. Geldik 2010 ocak ayına ve br kaç problemden ötürü garantiye ( servise ) götürecektim. Fatura tarihime baktığımda 7 ocak yazısını gördüm ve bir kaç gün olmuş 2 yıllık garantimin biteli.
Bu yaz yaklaşık 25 gün serviste notebookum kalmıştı. Bu süreç garanti süresine eklenir mi? Yani gün itibari ile benim notebookum halen garantidemidir?
Saygılar, yardımlarınızı bekliyorum
Cevap: Serviste geçen zaman, 2 yıllık garanti süresi bittiğinde ilave ediliyor mu?
Garanti Belgesi uygulama esaslarına dair yönetmelik Madde 6 — Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve en az iki yıl ve/veya ilişik listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.
Garanti süresinin başka bir ölçü birimi ile belirlenmiş olması halinde, malın üzerinde bu ölçü biriminin tespitine yönelik bir düzeneğin bulunması veya yapısının bu değerin tespitine uygun olması gerekir. Aksi halde garanti süresinin 2 yıl olduğu kabul edilir.
Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı- üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar.
Cevap: Serviste geçen zaman, 2 yıllık garanti süresi bittiğinde ilave ediliyor mu?
Servis kağıtların duruyorsa(kanıtlayabiliyorsan)garantin henüz dolmamış oluyor.Kesinlikle haklısın,hakkını ara.Kanıtının (servis kağıtları)olduğunu söyle.Firma ile rahat temasa geçmek istersen şikayet var.com a yaz.Kesinlikle tavsiye ederim. Sana 1-2 günde dönerler. Biraz sert bir mesaj yazmanı tavsiye ederim.