Tüketici hakem heyeti kararına itiraz edilirse?
Merhabalar
Size aşşağıda belirtmiş olduğum konu itibari ile Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'nin lehime verdiği kararda karşı taraf Tüketici Mahkemesine itiraz eder ise haklı yada haksız çıkma ihtimalim ne olur lütfen bir değerlendirme yaparmısınız, kaybetme riskim varmı ona göre hareket etmeyi düşüneceğim.
Olayın özeti : Tüketi adı geçen firmadan 09.09.2007 tarihinde 190,00 ytl ye Wd pasaport 120 gb taşınabilir disk aldığını, bozulduğu için yetkili servise gönderildiğini ürün tamir edelmediği için kendisine ulaşılmadan firmanın kendi seçtikler xxxx seri nolu 250gb farklı bir model bir taşınabilir disk gönderildiğini, ürünü kabul etmediğini , ürünün xxx firması aracılığı ile servise iade edilmesini, karşılığında bozulan ürünün aynı modeli yada beğendiği bir üst modelini alabilmek için ürün bedeli kadar alışveriş çeki talep ettiğini ,bu talebin firma tarafından ret edildiğini beyan ederek ürünün bedelinin iade edilmesini farklı ürün alma hakkının tanımasını talep etmiştir.
Şikayet edilen savunmasının özeti: Tüketicinin 2 sene önce aldığı (120 gb) kapasitedeki ürün getirmediklerini , daha kapasiteli (250 GB) dizaynı biraz daha değişik ürün verdiklerini , bugün için ürünün değerinin olmadığını, tüketicinin 2 sene önceki parayı almak istediğini, ürünün aynı olduğunu sadece isminin farklı olduğunu beyan etti.
İnceleme ve gerekçe : 9.12.2009 günü yapılan Hakem Heyeti toplantısına satıcı temsilcisi katıldı. Dosya incelendiğinde ilgili firmanın ürün arızasını onayladığı ve değişim kararı çıktığı anlaşılmıştır. Firma ürünü bir üst modeli ile değiştrimeyi kabul ettiğini beyan etse de tüketicinin yasa gereği seçimlik haklarından ''para iadesi'' seçeneğini seçme hakkı vardır. Ürünün ayıplı olduğu anlaşıldığından ve tüketici para iadesi seçeneğini talep ettiğinden, 4822 Sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 4. ve 13. maddeleri gereği Konu ile ilgili aşşağıdaki hüküm cihetine gidilmiştir.
Hüküm: Yukarıdaki izah edilen inceleme ve gerekçe ile tüketicinin şikayetinde haklı olduğuna ve talebi doğrultusunda ürün bedeli olan 190,00 TL'nin tüketiciye iade edlimesine, tüketicinin diğer talebinini tüketici yasasında belirtilen seçimlilik haklardan biri olmaması nedeniyle farklı ürün alma hakkı tanınması talebinin reddine, 15gün içerisinde yetkili Tüketici Mahkmesine itiraz yolu açık olmak üzere toplantıya katıların oy birliği ile karar verilmiştir.
Cevap: Tüketici hakem heyeti kararına itiraz edilirse?
Hakem heyetinin kararları(930 tl ye kadardı sanırım)belli fiyat limitine kadar kesinlik taşıyor.Kararın kesinleşmesinden firmayı sonra icra ya verebiliyorsunuz.
Cevap: Tüketici hakem heyeti kararına itiraz edilirse?
Alıntı:
nasah16 rumuzlu üyeden alıntı
Hakem heyetinin kararları(930 tl ye kadardı sanırım)belli fiyat limitine kadar kesinlik taşıyor.Kararın kesinleşmesinden firmayı sonra icra ya verebiliyorsunuz.
Yanıtınız için teşekkür ederim bu söylediğiniz konular hakkındaki bilgilere bende vakıfım .
Benim bilgi sahibi olmak istediğim konu 15gün içinde, karşı tarafın Tüketici Hakem Heyetinin karırına olası bir itiraz ve Tüketici Mahkmesine açılacak bir davada haklı çıkma ihtimalim yada kaybedip 190 lira için karşı tarafın avukat vs. masraflarını ödeme durumuna düşme riskini gözel alamıyacağım için bu konu ve Hakem heyetinin vurgu yaptığı maddeleri hukuki olarak yorumlayacak bir yoruma ihtiyaç duyuyorum.Özetle pirince giderken evdeki bulgurdan olmayayım :)
Cevap: Tüketici hakem heyeti kararına itiraz edilirse?
merak etmeyin bu meblağ için kolay kolay mahkemeye itiraz haklarını kullanmazla.
kullansalar bile kanun açık sizin tercihiniz doğrultusunda hareket etmek zorundalar, kazanırsınız
zaten şu anda beklemekten başka çareniz yok, ok yaydan çıktı, itiraz etmek isterse bu onların kanuni hakkı tabii ki itiraz ederler bu noktadan sonra sürece müdahale edemezsiniz zaten. sadece işi uzatıp, sizi (ve dolayısıyla tüm tüketicileri) yıldırmak mahkemeye gidebilirler, korkmayın hediye çeki falan da değil, doğrudan para iadesi isteyin..
Cevap: Tüketici hakem heyeti kararına itiraz edilirse?
Alıntı:
greenhuse rumuzlu üyeden alıntı
Yanıtınız için teşekkür ederim bu söylediğiniz konular hakkındaki bilgilere bende vakıfım .
Benim bilgi sahibi olmak istediğim konu 15gün içinde, karşı tarafın Tüketici Hakem Heyetinin karırına olası bir itiraz ve Tüketici Mahkmesine açılacak bir davada haklı çıkma ihtimalim yada kaybedip 190 lira için karşı tarafın avukat vs. masraflarını ödeme durumuna düşme riskini gözel alamıyacağım için bu konu ve Hakem heyetinin vurgu yaptığı maddeleri hukuki olarak yorumlayacak bir yoruma ihtiyaç duyuyorum.Özetle pirince giderken evdeki bulgurdan olmayayım :)
Benim de hakem heyetine müracatım olmuştu.(Ürün tutarı karar verme yetkilerinden fazlaydı.1.900 tl) Karara itiraz ettiler.Kararı mahkemede delil olarak gösterdim (avukat olmadan) ve davayı kazandım. Büyük ihtimalle sen de kazanırsın .Biraz cesaret.
