TTNet Hattımı iptal ettirdiğim halde Fatura gelmeye devam etmiş

Merhabalar;
Geçen Mayıs ayında TTNet ADSL aboneliğimi iptal ettirdim.
Daha doğrusu iptal ettirdiğimi düşünmüştüm.. Çünkü Telekom hizmet binasında iptal dilekçesi verip o anki borcu da ödemek gerekiyor bu işlem için..Ben de borcumu ödeyip iptal dilekçemi verdim.

İptal dilekçemi verdiğim gün bana bir şey geri verip vermediklerini hatırlamadığım bir yana bana hala fatura kesiliyor mu diye gidip siteden de kontrol etmedim sonra.

Sonuç Aralık ayında ev Teleokom hukuk birimi tarafından aranıyor. Ödenmemiş 7 adet faturanız var toplam 200 küsür TL ödemezseniz hukuki işlem başlatacağız vs vs.

İlk şoku atlatıp çağrı merkezini aradım. Önce hattınız borcunuzdan dolayı kapalıdır diye karşılandım. Sonra müşteri yetkilisine ulaşıp sorduğumda hattınızı iptal ettirmemişsiniz aktif dediler. Herhalde işlem yaptığınız ofis bunu işlememiş gibi bir şey anladım. Madem borcum var hattı da kapatmışsınız e hizmet de alamıyorum niye fatura geliyor bana.. Hattınızı iptal ettirmediğiniz sürece fatura gelmeye devam eder dediler. Yani beni arayıp bulamasalar bile ki çok da olmayacak bir ihtimal değil, ben sonsuza kadar almadığım bir hizmet için faturaları ödemekle yükümlüyüm. Sözleşmeye baktım hakkaten de öyle. Firma ödeme yapılmadığı takdirde sözleşmeyi feshedebilir diyor. (fesheder de değil) Bu ne derece hukuki.

Adında TÜRK ibaresi olan ve türklere hizmet etmek için var olan bir kurumun verdiği bu servisi ve şartlarını yeniden gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum. Tamam bütün kurumlar kar etmek için var bu doğru ama bunu yaparken de insaf sınırları içinde kalmak gerekmiyor mu. Hepimiz bu ülkeye hizmet etmek için burada değil miyiz sonuçta.

Sonuç olarak ben bu faturaları ödemek zorunda mıyım? Başka bir şekilde çözülemez mi bu konu. Çözümü yok ise onu da bilmek isterim. Öderim ben almadığım hizmetin faturalarını da. Hukuk böyle istiyorsa kim ne diyebilir..
Herkese saygılar..

İptal dilekçesini verdiğinize dair ,hattı kapattığınıza dair elinizde bir belge var mı?

Böyle bir belge olmasa da üstüstte iki faturanın ödenmemesi durumunda kullanıma kapatılmalıdır.

Ilginiz icin cok tesekkur ederim. Isin kotusu hatti kapattigima dair bir belge yok elimde. Boyle bir belge verdiler mi onu da hatirlamiyorum.
Islemi yaptigim ofis ile cozmeye calisiyorum. Bana evet borcunuzu odemissiniz o tarihte ama hattiniz kapatilmamis dediler. Dosyamda iptal dilekcesi var mi ona bakacaklar.

Ama sonuc olarak ben karsi tarafin dava acmasini mi bekleyip savunma mi yapmaliyim? Tuketici mahkemesinde hizmet alamadigim bir servis icin sonsuza kadar fatura kesilmesinin ve bunun abone tarafindan odenmesinin zorunlu olmasina yonelik bir abonelik sozlesmesinin hukuka aykiri olduguna dair dava acarsam attigim tas urkuttugum kurbagaya deger mi? Sonucunda faturalarin iptal edilmesi disinda firma bir yaptirimla karsi karsiya kalir mi? Yoksa simdiye kadar yaptiklari yanina kar mi kalir?
Saygilarimla..

Bana da aynı şeyi yaptılar.Bilgisayarım arızalandı ,işlemcim yandı vs.,iş kaybım nedeniyle de yaptıracak param yoktu aylarca bilgisayarım çalışmaz durumda kaldı.ayrıca zaman zaman bulduğum geçici işler nedeniyle de zaten o süreçte aylarca evimden uzakta idim.Dolayısıyla evimdeki bozuk bilgisayarı bilgim haricinde kullanacak hiçkimse yoktur.Ayrıca kablolu tek portlu modem kullanıcısıyım.Kablosuz modem olsa hattıma girdiler diyeceğim ancak bu da söz konusu değil.Madem kullanamıyorum ve evde de durmuyorum,boşa abonelik ücreti ödemeyeyim bari deyip hem telefon hem de adsl hattımı iptal ettirmek üzere Türk Telekom bölge müdürlüğüne başvurdum.İptal dilekçemi vermeye gittiğimde ise kullanmadığım süreler de dahil olmak üzere toplam 500 tl .ye yakın bir borç karşıma çıkartıldı.İtiraz ettim ve borcun nerden kaynaklandığını görmek istediğimi söyledim,adsl hattımdaki kota aşımından kaynaklandığı bildirildi.Evde değilim,bilgisayarım arızalı ve normalde de 29 tl lik sınırlı aboneliğimi düzenli kullanan ,dar gelirli olduğunun bilincinde bir tüketiciyim.Kota aşımı yapacak kadar aptal değilim.Normalde 29 tl. ödemem gerektiği halde kota aşımı nedeniyle 5-6 ay boyunca 45 ila 65 tl arası bir bedel ödeyeceksem sınırsız abonelik satın alırdım.Telekomdan bu kota aşımlarını kabul etmediğimi ve ayrıntılı döküm ile kota aşımına neden olan sitelere giriş yapan bilgisayarın İP numaralarını görmek istediğimi aksi takdirde telekoma karşı dava açacağımı söyledim.Bana ayrıntılı dökümü kağıt israfı olmasın diye iptal ettirdiğimi,yeniden talep ediyorsam da bunu ancak savcılık yoluyla alabileceğimi söylediler.Önce kaymakamlığımızdaki tüketici hakları komisyonuna başvurdum ,onlar da bazı belgeler istediler.bunları toplamaya çalıştım. Savcılığa gittim ,onlar da telekomun bunu vermek zorunda olduklarını ve dava açmamın gereksiz olduğunu söyleyip geri yolladılar.Kısacası paşa paşa o parayı ödedim ve iptal ettirdim.İlk iptal ettirdiğimi sandığımda bana da iptal dilekçemin bir kopyasını vermemişlerdi.En doğru iş böyle durumlarda her belgeden birer nüsha istemek olmalıdır sanıyorum.Saygılarımla...

Aynı olay benimde başıma geldi ikamet değişikliği yaptığım için hem telefon hemde adsl aboneliğimi iptal ettirdim ve taşındım 10 gün sonra oradan Aynı gün akşamında hem telefonum hemde Adsl yi kapatmışlardı fiili olarak kullanamadım ve öylece ayrıldım.
3 yıl geçtikten sonra öğrendim ki TTNet benim hakkımda İcra takibi başlatmış ve 600 tl. borç çıkarmış.
işte böyle bi olay geçti Nalet Olsan Böyle şirkete Abversin..